Olá querida (o) cliente!! Obrigada por adquirir as lindas peças da Finadama! Esperamos que fiquem muito satisfeitas(os) e voltem sempre para conferir nossas novidades :) Prazos de Envio: - Peças disponíveis em estoque - Serão postadas no dia útil seguinte a confirmação do pagamento. - Peças feitas sob encomenda - Serão postadas no dia útil seguinte ao termino do prazo de produção estabelecido em cada peça (O prazo de produção tem início no dia útil seguinte a confirmação do pagamento). Politica de Garantia: - Todas as ocorrências que envolverem trocas ou devoluções devem ser comunicadas ao e-mail [email protected] ou pelo chat do Elo 7 dentro do prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia. Reservamo-nos a obrigação de não realizar a troca ou devolução de produtos que apresentarem claros indícios de mau uso. - Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques, polimentos feitos com produtos abrasivos, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da peça adquirida em nossa loja. - Nos casos de envio da peça para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. - Sempre que houver a necessidade da realização de um serviço que envolva custos, como em casos em que é necessário o acréscimo de material para ajuste de sua peça, o serviço será realizado somente mediante sua prévia autorização do orçamento. - A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior. - Haverá perda da garantia para o caso de o conserto ser realizado em estabelecimento comercial diverso. - Para os produtos comprados em nossa loja e que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução