IMPORTANTE: Leia com atenção as informações a seguir antes de fechar seu pedido para evitarmos transtornos para vendedor e comprador: *** VERIFIQUE se tem DISPONIBILIDADE DE VAGAS para atender a data de seu evento. Caso ocorra o fechamento da compra sem consulta de vagas, o valor será devolvido e o pedido cancelado. A produção é confirmada somente após a confirmação do pagamento. Não tenho todos os temas, sendo assim consulte a possibilidade de confecção da peça desejada. Todos os pedidos são personalizados conforme informações no ato do fechamento do pedido. Prazo de confecção é o que está no anuncio + prazo do correio. Meios de pagamento Minha loja online aceita diversas formas de pagamento e elas ficam na plataforma. A produção é confirmada somente após a confirmação do pagamento. Reservas e desistências O pedido que não houver confirmação de pagamento em 3 dias será desconsiderado. O prazo de produção começa a contar a partir da data do pagamento. Caso o Cliente desista do pedido e a peça já tenha sido iniciada, 50% do valor será descontado, para cobrir os gastos com matéria prima e a taxa da PLATAFORMA. Produção Prazo para produção deve se somar produção da peça desejada + prazo dos Correios. Cada peça possui um prazo de confecção, consulte a descrição do anúncio. O prazo de produção começa a contar a partir da data do pagamento. Trabalho sob encomenda obedecendo a agenda e prazos combinados com o cliente, sendo assim não há encaixe. Os topos de bolo são produzidos somente em estilo fofinhos. Não trabalho com humanizados. Os detalhes dos bonecos são escolhidos pelo cliente de forma que lembre o que ele deseja, mas não será idêntico, assim como a confecção dos trajes, por isso deve se atentar as informações passadas no ato do fechamento do pedido. O estilo de modelagem dos bonecos segue o que está no anúncio, sendo assim não é possível alterar tipo de boca, cabeça, nariz etc, será produzido na mesma modelagem vista no anuncio, apenas detalhes e cores poderão ser alterados. Não reproduzo o trabalho de outro artesão, mesmo que envie uma foto de referência não farei igual. Certifique-se do tamanho da peça. Use uma régua para confirmar as dimensões dos produtos antes de comprar. Todas as peças são feitas manualmente podendo ocorrer pequenas diferenças entre elas. Além das informações fechadas no ato do pedido também farei vários questionamentos durante a produção para que tudo esteja de acordo. Atendimento Atendimento e respostas aos e-mails tem o prazo de 24 horas após envio, somente em dias uteis. Frete/transporte Ao fechar sua compra considere o prazo de produção que está no anúncio+ prazo dos correios. Compras pela Internet o valor do frete é pago pelo cliente. O meio de envio é somente correios. Ao despachar cuido carinhosamente das embalagens para que chegue em condições adequadas ao Cliente. Nos casos de extravio ou sinistros causados pelos Correios, acionarei para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente. Caso ocorra greve nos correios, poderá haver atrasos na entrega. Não me responsabilizo por esses atrasos, por se tratar de situação que não podemos prever e não está em meu controle. Não me responsabilizo por atrasos dos correios. Acompanhe sua entrega com o número de rastreio enviado após a postagem. Cadastros com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do cliente. Trocas e devoluções: Não aceito troca e devolução de peças, pois no momento em que fechar sua compra será confirmado todos os detalhes, que deverá ser descrito com atenção nos detalhes sobre a peça a ser confeccionada, seja bem especifico ao descrever suas informações. Sendo assim não me responsabilizo por informações enviadas erradas e não aceito devolução. Após finalização da peça é enviado uma foto do produto para aprovação final antes da postagem e neste momento alguma alteração possível deve ser feita, pois após a aprovação nenhuma mudança será possível. Dúvidas, estou à disposição. Boas compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução