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Políticas da loja

Políticas da loja Bem Vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO **ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO. NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - DE SEGUNDA A SEXTA DAS 09:00 ás 19:00 HRS ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO: ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDE- LAS - PRAZO DE PRODUÇÃO os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda PRAZO DE PRODUÇÃO 5 DIAS UTÉIS ARTE DOS PRODUTOS - AO EFETUAR O PEDIDO FAVOR INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) nome do aniversariante 2) idade 3) data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio não será colocada no produto ) ARTE - produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade, o produto é realmente como na foto( fotos reais do produto) portanto não enviamos fotos para aprovação do cliente. *NÃO DISPONIBILIZAMOS AS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS, POIS É EFETUADA A COMPRA DO PRODUTO FÍSICO E NÃO DO ARQUIVO DIGITAL - PAGAMENTO E ENVIO DO PRODUTOS *após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS E CASO SEJA NECESSÁRIO ESCOLHA A ENTREGA VIA SEDEX PARA QUE CHEGUE MAIS RÁPIDO. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS DE PREENCHIMENTO DO CEP E ENDEREÇO NEM ATRASO DOS CORREIOS NA HORA DE ENTREGAR SUA ENCOMENDA. *caso o produto retorne para a loja, será cobrada uma nova taxa de frete, se não houver interesse em pagamento do novo frete será descartado* NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. *RESPOSTA EM NO MÁXIMO 24HRS *PRODUÇÃO DO PRODUTO SOMENTE SE INICIA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO *A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA o pedido ainda não concretizado será cancelado. orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente TROCAS- caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado ( TROCAMOS CASO HAJA ALGUM ERRO DA LOJA) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES - após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte-produção- e envio fazemos devolução 100% dos valores pagos. caso a arte tenha sido feita devolvemos 80% dos valores pagos ( pois gerou um trabalho e custo para a mesma ser criada) Caso a produção tenha sido concluida e o pedido ainda não tenha sido enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASOS DOS CORREIOS - MAIS DAMOS TODO O SUPORTE COM ACAOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. *Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno* AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE Adriana