POLÍTICA DA LOJA 1. HORÁRIO ATENDIMENTO Nosso horário atendimento ao seu pedido é de segunda à sexta feira das 8:30 às 17:30 horas e aos sábados das 8:30 às 12:00 horas, exceto feriados regionais, municipais, estaduais. - Retorno de contato referente a dúvidas: Ao entrar em contato conosco, responderemos sua mensagem o mais rápido possível. Caso não possamos responder imediatamente, no mais tardar em 24 horas te daremos um retorno. 2. PAGAMENTO O pagamento pode ser efetuado através de cartões de crédito, com aceite de vários cartões de crédito; cartão de débito e; boleto bancário. 3. ENVIO DE PRODUTO Todos os nossos produtos são pintados à mão. Portanto, nosso prazo de entrega varia de acordo com o produto e a quantidade pedida. - Pedido a pronta entrega, despachamos até 48hs uteis após confirmação e liberação do pagamento. - Pedidos encomendados, após confirmação e liberação do pagamento, seu pedido irá para fabricação, informaremos o tempo de produção e a data de envio. 4. FRETE, PRAZO DE ENTREGA E RASTREIO Envios efetuados através dos Correios, o cálculo do valor do frete e prazo de envio será informado mediante consulta no site do correio, o valor será incluso no pedido. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para que possa acompanhar o seu pedido. - IMPORTANTE: Os Correios são responsáveis pelo prazo de entrega após a postagem, o qual pode variar de acordo com cada região. Por favor, verifique se forneceu corretamente o seu endereço e se haverá alguém responsável pelo recebimento no ato da entrega. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega e, não havendo nenhum responsável para receber, o produto retorna ao remetente e gera um novo frete para reenvio. Esse novo frete, caso queira receber o produto, te gera novos custos. 5. RECEBIMENTO DE MERCADORIA Não nos responsabilizamos pelo transporte que é um serviço terceirizado. Diante disso, fique ciente que fazermos a(s) sua(s) peça(s) com todo carinho, e a embalamos com todo cuidado. Nossas embalagens são bem caprichadas com plástico bolha e caixa de papelão, a fim de evitar possíveis danos do transporte ao seu produto. - IMPORTANTE: Ao receber a mercadoria, desembale imediatamente, pois são artesanatos pintados à mão e ao mantê-los embalados poderão sofrer alterações na cor, como manchas ou mofo, características irreversíveis na pintura. 6. MERCADORIA Todas as nossas peças são 100% originais. Não conseguimos reproduzir uma peça com a cor no mesmo tom anterior. As peças possuem variações em relação a cores e por mais que tentamos, elas não sairão iguais e terão suas diferenças de tonalidades o que torna cada uma de nossas peças única e exclusiva. - IMPORTANTE: NOSSAS PEÇAS NÃO POSSUEM GARANTIA Qualquer dúvida, estamos às ordens para esclarecer! Agradecemos a escolha por nossa Loja e produtos. É um imenso prazer ter você como cliente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução