?? Prazo de Produção ? O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e do envio dos dados para personalização (quando houver). ? Caso o cliente não envie as informações solicitadas em até 1 hora após a compra, o pedido poderá ser enviado sem personalização para não atrasar o prazo. ?? Envio e Entrega ? Enviamos pelos Correios para todo o Brasil. ? O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e pode variar de acordo com a região. ? Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas faremos o possível para ajudar com informações de rastreio. ? Produtos podem ser enviados semi montados para evitar danos no transporte. ?? Personalização ? Personalizamos apenas com o nome e idade, conforme informado no anúncio. ? Não enviamos prévias/arte para aprovação, pois seguimos o modelo anunciado. ? Atenção: após a produção, não é possível alterar a personalização. ?? Trocas e Devoluções ? Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. ? Trocas serão realizadas somente em caso de erro da loja ou defeito de fabricação. ? Se receber algo danificado, entre em contato em até 24h após o recebimento com foto/vídeo do produto. ? Cancelamentos ? Cancelamentos são aceitos somente antes do início da produção. Depois de iniciado o processo, não será possível cancelar. ? Caso o pagamento seja cancelado pelo cliente antes do envio dos dados, o pedido será automaticamente desconsiderado. ?? Atendimento ? Atendemos de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados). ? Respostas podem levar até 12h, dependendo da demanda. ?? Importante ? Fotos dos produtos podem sofrer pequena variação de cor devido a iluminação ou tela do celular/computador. ? Itens decorativos presentes nas fotos (suportes, cenários, doces, etc.) não acompanham o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução