ADcorista

Políticas da loja

Política de Troca e Devolução da Adcorista Na Adcorista, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e justa. Considerações Gerais sobre Troca e Devolução É fundamental seguir as orientações e instruções de uso enviadas com o produto. Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante a instalação. Recomendamos conferir o produto atentamente antes de utilizá-lo. Caso haja insatisfação, dano ou erro, relate imediatamente, sem utilizar o produto. Produtos utilizados (aplicados) não poderão ser trocados ou devolvidos. Medidas Importantes: Verifique se as medidas fornecidas estão corretas, pois, uma vez impressos, os papéis de parede não poderão ser alterados ou trocados em caso de erro nas dimensões informadas. Confirme se o modelo, cores e detalhes (utilize o zoom nas imagens) são exatamente os que você deseja. Atenção: Não aceitamos produtos com embalagem violada, indícios de uso e personalizados. A forma de envio será determinada pela loja. Portanto, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de devolver o produto. O envio deve ser feito via Correios ou Transportadora, conforme instruções fornecidas após seu contato. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Opções de Restituição do Valor: Compras com cartão de crédito: o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, conforme procedimentos da administradora do cartão. Compras com PIX ou boleto bancário: a restituição será efetuada via conta corrente em nome do comprador, em até 5 dias úteis após a devolução e conferência do produto. Produto Avariado: Caso o produto esteja avariado pelo transporte, substituiremos por outro igual ao descrito na nota fiscal e cópia do pedido. Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central. Se a avaria for detectada após o recebimento, informe-nos em até 24 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Produto com Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, especificando o defeito e anexando fotos. Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do adquirido, poderá optar pela troca ou devolução/reembolso. Se detectar a divergência no ato da entrega, entre em contato com nossa Central em até 24 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Em caso de divergência entre o produto adquirido e o entregue, ou indícios de mau uso, a Adcorista se isenta de aceitar a devolução ou troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Dúvidas ou Problemas: Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, disponível de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00. Cancelamento de Pedido: Se o pagamento foi por boleto e ainda não efetuado, o pedido será cancelado automaticamente em 4 dias, sem custo. Para pagamentos com cartão de crédito, entre em contato imediatamente para tentar cancelar antes do início do processo de produção e logística. Produto Personalizado: Produtos personalizados só serão trocados em caso de defeito ou erro da nossa equipe, mediante apresentação de fotos ou vídeos do defeito, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito. Código de Defesa do Consumidor: De acordo com o artigo 6º, item 3, produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito. Desistência de Compra de Produto sem Personalização: O cliente terá 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para manifestar desistência. Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.