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Políticas da loja

Políticas da Loja - Adauto Creative Bem-vindo(a) à Adauto Creative! Para garantir uma compra tranquila e transparente, elaboramos nossas políticas com base no respeito aos nossos clientes e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente antes de finalizar o seu pedido. 1. Prazos de Produção e Envio Produtos sob encomenda: O prazo de produção varia de acordo com o item e a quantidade solicitada. Este prazo é contado em dias úteis e inicia-se apenas após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação da arte pelo cliente. Produtos digitais: O envio do arquivo é feito via e-mail ou link para download em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pronta entrega: Produtos disponíveis em estoque serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Atenção: O prazo total de entrega é a soma do nosso prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios/Transportadora. 2. Política de Personalização Para itens que requerem personalização (nomes, frases, fotos, etc.), enviaremos uma prévia digital para sua aprovação antes da confecção final. Confira atentamente todos os detalhes da arte (ortografia, acentuação, datas e layout). Após a sua aprovação final, não nos responsabilizamos por erros que não foram apontados no momento da validação. Uma vez iniciada a produção do item personalizado aprovado, não será possível alterar a arte. 3. Variação de Cores Pode haver pequena variação de tonalidade entre a imagem visualizada no monitor/celular e o produto físico impresso. Isso ocorre devido à calibração de cada tela e aos diferentes processos de impressão e materiais utilizados. Essa variação é normal e não caracteriza defeito. 4. Trocas e Devoluções Arrependimento (Produtos não personalizados): Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda e com personalização exclusiva não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na produção por nossa parte. Defeitos: Caso o produto chegue com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente enviando fotos do produto e da embalagem para análise e reposição. 5. Prazos de Resposta Nosso atendimento é feito exclusivamente pelo chat do Elo7. Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. Aos finais de semana e feriados, as respostas podem ocorrer no próximo dia útil. 6. Frete e Transporte O envio é realizado via Correios ou transportadora parceira do Elo7. Cadastro: Mantenha seu endereço sempre atualizado. Em caso de devolução da encomenda por endereço incorreto ou "destinatário ausente" (após as tentativas de entrega), o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, mas daremos todo o suporte necessário para abrir reclamações e acompanhar o rastreio. 7. Cancelamento de Pedidos Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente para não comprometer nosso estoque, podendo ser reativados a pedido do cliente.