Aconchego Pet

Sobre nossos produtos: A Aconchego Pet oferece roupas, mantas, camas, acessórios (como bandanas e chapéus) e alguns brinquedos, todos produzidos em crochê. Cada peça é 100% artesanal, feita à mão, personalizada e confeccionada sob medida a partir das informações fornecidas pelo tutor. Prazos de produção e entrega: O prazo de produção varia de acordo com o tipo de peça, cada anúncio informa o prazo de confecção específico do produto. É importante que o cliente consulte sempre o prazo de confecção + prazo de entrega antes de efetuar a compra. O envio é realizado pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega depende do endereço do cliente. O cliente receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado. Reservas e desistências: Pedidos só serão considerados confirmados após a comprovação do pagamento. Reservas não pagas em até 3 dias úteis serão automaticamente canceladas. Caso o cliente desista da compra antes do início da produção, o valor poderá ser reembolsado integralmente. Caso a desistência ocorra após a produção, por se tratar de item artesanal e personalizado, o reembolso não será possível. Trocas e devoluções: Aceitamos trocas apenas em casos de defeito na peça ou quando a mesma não corresponde às medidas informadas corretamente pelo cliente no ato da compra. Não realizamos trocas ou devoluções em casos de medidas incorretas informadas pelo cliente. O frete da troca, quando a falha for da loja, será custeado pela Aconchego Pet. Pagamentos: Os pagamentos podem ser feitos apenas através das formas disponibilizadas na plataforma no momento da compra. O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento. Valor adicional para presente: O cliente pode solicitar embalagem especial para presente, com custo adicional informado no ato do pedido. Garantia e outros esclarecimentos: Todos os produtos são revisados antes do envio, garantindo qualidade e durabilidade. Produtos em crochê exigem cuidados específicos de lavagem (lavagem suave, secagem natural, não usar alvejante), orientados em instruções que acompanham a peça. Aconchego Pet não se responsabiliza por danos causados por mau uso ou conservação inadequada. Prazos de resposta e atualização dos pedidos: O cliente será informado sobre cada etapa da produção e envio. Nosso prazo de resposta para mensagens é de até 24 horas úteis. Do nosso coração para o seu melhor amigo! Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.