Políticas da loja
Caso tenha alguma dúvida, sobre prazo, frete, personalização, ENTRE EM CONTATO PRIMEIRO ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA.
Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados para cada cliente.
Não possuímos mostruário físico de nossos produtos e não fazemos prévias físicas.
As mensagens e e-mails serão respondidos em horário comercial, de segunda a sexta feira, das 10H às 18H horas e em até 24 horas após seu recebimento.
PRODUÇÃO: O prazo de produção do produto sob encomenda varia de 7 a 45 dias UTEIS (no anúncio consta o prazo especifico de cada produto), dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. E no caso de pedidos personalizados contamos após o cliente informar TODAS as informações de personalização. O prazo se refere a quantidade minima, sempre verificar o prazo de acordo com a quantidade. Portanto, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios.
Não antecipamos entrega, seguimos a ordem dos pedidos recebidos independente da quantidade.
Ao solicitar que altere medidas ou adicione novos produtos ao pedido ja feito e pago, o prazo será contado a partir do pagamento desses novos produtos.
Prazo em dias uteis (sabados, domingos e feriados não são dias uteis)
POSTAGEM:
A postagem do produto é feita via correio pelo sistema SEDEX, PAC ou TRANSPORTADORA.
O prazo de entrega APÓS a coleta é de responsabilidade dos Correios no qual a Acalanto não possui autonomia para intervir, portanto, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, uma vez que cumprimos os prazos acordados.
Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios.
Qualquer problema decorrente do serviço terceirizado dos Correios entre em contato que auxiliaremos dentro do possível.
Todas as encomendas são postadas com Seguro.
Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo desta forma acompanhar todo trajeto da entrega.
Caso o cliente opte pelo retirada ela é agendada.
REENVIO DE PRODUTO:
Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário.
TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Os produtos da Acalanto são produzidos manualmente. personalizados e por encomenda. Só haverá TROCA do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado.
Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria-prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução.
Após a compra o cliente tem 42 h para desistir da compra, porém se arte digital já tenha sido enviada será descontado 25% do valor do pedido referente a da arte digital.
Os custos da TROCA frete, são por conta da loja, porem não pagamos embalagens ou custos de locomoção aos correios.
O valor do frete é reembolsado via estorno cartão de crédito.
Ao solicitar a troca o cliente deve aguardar o prazo médio de 20 dias úteis.
Se o produto não tiver divergência do que foi combinado mas o cliente não tiver satisfeito com o produto ele pode ser devolvido (até 10 dias apos o recebimento), porém no caso de produtos personalizados será descontado 25% do valor das artes digitais + 35% dos custos de mão de obra de um produto artesanal. O valor do frete não é reembolsado e os custos de de devolução são por conta do cliente.
ACABAMENTO E PRODUÇÃO
A pintura da peças em MDF são feitas com pistola compressora com tinta PVA Fosca a base d'agua. Para com pintura brilho consultar adicional.
Papelaria personalizada é impressa em alta qualidade, com papel fotográfico brilhante. Em caso de artes ou fotos enviadas pelo próprio cliente a qualidade (resolução) fica na responsabilidade do cliente.
Desenvolvimento de artes em alguns produtos é gratuita. As artes são desenvolvidas dentro do prazo de produção. Pedimos que sempre envie TODOS os detalhes pertinentes, (nomes, datas, fontes, cores,etc) para facilitar a confecção da arte. Após o envio da primeira arte só poderá ser refeita 1 vez. As demais serão cobradas e o prazo de entrega será contado a partir da aprovação da mesma.
O cliente deve conferir a arte previamente pois não nos responsabilizamos por erros após a impressões e não alteraremos nada após a aprovação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Acalanto lojas
SobrePolíticas da loja
Caso tenha alguma dúvida, sobre prazo, frete, personalização, ENTRE EM CONTATO PRIMEIRO ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA. Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados para cada cliente. Não possuímos mostruário físico de nossos produtos e não fazemos prévias físicas. As mensagens e e-mails serão respondidos em horário comercial, de segunda a sexta feira, das 10H às 18H horas e em até 24 horas após seu recebimento. PRODUÇÃO: O prazo de produção do produto sob encomenda varia de 7 a 45 dias UTEIS (no anúncio consta o prazo especifico de cada produto), dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. E no caso de pedidos personalizados contamos após o cliente informar TODAS as informações de personalização. O prazo se refere a quantidade minima, sempre verificar o prazo de acordo com a quantidade. Portanto, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios. Não antecipamos entrega, seguimos a ordem dos pedidos recebidos independente da quantidade. Ao solicitar que altere medidas ou adicione novos produtos ao pedido ja feito e pago, o prazo será contado a partir do pagamento desses novos produtos. Prazo em dias uteis (sabados, domingos e feriados não são dias uteis) POSTAGEM: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema SEDEX, PAC ou TRANSPORTADORA. O prazo de entrega APÓS a coleta é de responsabilidade dos Correios no qual a Acalanto não possui autonomia para intervir, portanto, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, uma vez que cumprimos os prazos acordados. Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios. Qualquer problema decorrente do serviço terceirizado dos Correios entre em contato que auxiliaremos dentro do possível. Todas as encomendas são postadas com Seguro. Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo desta forma acompanhar todo trajeto da entrega. Caso o cliente opte pelo retirada ela é agendada. REENVIO DE PRODUTO: Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. TROCA OU DEVOLUÇÃO: Os produtos da Acalanto são produzidos manualmente. personalizados e por encomenda. Só haverá TROCA do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria-prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. Após a compra o cliente tem 42 h para desistir da compra, porém se arte digital já tenha sido enviada será descontado 25% do valor do pedido referente a da arte digital. Os custos da TROCA frete, são por conta da loja, porem não pagamos embalagens ou custos de locomoção aos correios. O valor do frete é reembolsado via estorno cartão de crédito. Ao solicitar a troca o cliente deve aguardar o prazo médio de 20 dias úteis. Se o produto não tiver divergência do que foi combinado mas o cliente não tiver satisfeito com o produto ele pode ser devolvido (até 10 dias apos o recebimento), porém no caso de produtos personalizados será descontado 25% do valor das artes digitais + 35% dos custos de mão de obra de um produto artesanal. O valor do frete não é reembolsado e os custos de de devolução são por conta do cliente. ACABAMENTO E PRODUÇÃO A pintura da peças em MDF são feitas com pistola compressora com tinta PVA Fosca a base d'agua. Para com pintura brilho consultar adicional. Papelaria personalizada é impressa em alta qualidade, com papel fotográfico brilhante. Em caso de artes ou fotos enviadas pelo próprio cliente a qualidade (resolução) fica na responsabilidade do cliente. Desenvolvimento de artes em alguns produtos é gratuita. As artes são desenvolvidas dentro do prazo de produção. Pedimos que sempre envie TODOS os detalhes pertinentes, (nomes, datas, fontes, cores,etc) para facilitar a confecção da arte. Após o envio da primeira arte só poderá ser refeita 1 vez. As demais serão cobradas e o prazo de entrega será contado a partir da aprovação da mesma. O cliente deve conferir a arte previamente pois não nos responsabilizamos por erros após a impressões e não alteraremos nada após a aprovação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução