Políticas da loja
ATENÇÃO AO PRODUTO ESCOLHIDO, TAMANHO E RECHEIO. ATENÇÃO AO PRAZO DE CONFECÇÃO E PRAZO DE ENTREGA DO FRETE ESCOLHIDO.
-> SOBRE PEDIDOS:
º Todos os nossos anúncios possuem a descrição exata do tamanho e do que esta incluso no produto,
º O prazo indicado para a produção das é apenas uma MÉDIA e pode ser alterado de acordo com a demanda de encomendas atual no atelier. Por isso, é importante a indicação da data do seu evento ao fazer o pedido, para que possamos ter controle absoluto em prazo de nossa agenda e prazo de entrega para garantir a entrega de seu pedido antes do seu evento ou data solicitada.
º Pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de 7 dias.
º Fique atento ao prazo de produção, lembrando que nosso prazo é contado em dias UTEIS.
º Não é permitido a troca de informações pessoais como telefone, email e endereço, antes da confirmação do pagamento. Apos a confirmação nossos dados ficam disponibilizados automaticamente
º Possuimos um prazo de ate 2 dias para respostas. Caso precise nos contatar com urgência, sugerimos entrar em contato através do nosso telefone que fica disponível para os clientes logo após o pagamento.
º Toda e qualquer comunicação, informação, dados e aprovações de sua compra, é exclusivamente realizado pelo chat do pedido.
º É necessário atenção as notificações e/ou email para garantir que possa ter uma comunicação ativa entre loja e cliente e não acarretar em atrasos na produção do pedido por falta de retorno do cliente.
Caso seja solicitado alguma aprovação e não obtivermos retorno no prazo de ate 1 dia, o pedido será enviado sem a aprovação.
º Poderá haver reajuste de preços em qualquer momento. Os orçamentos sao validos somente por 24 horas.
º Apos a postagem do pedido via correio ou jadlog nao nos responsabilizamos por atrasos, danos ou qualquer outra possibilidade de erros que venha da empresa de transporte, porem estamos a disposição para solucionar e acompanhar qualquer problema que possa vir a acontecer.
º Fique atento a todas as suas informações de entrega preenchidas na hora do envio do pedido. Nome completo, cpf e endereço de entrega são absolutamente necessários que estejam corretos. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos preenchidos pelo cliente que possam ocasionar atrasos na entrega ou devolução da mercadoria. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega e a mercadoria retorne, será necessário que o cliente pague novamente o frete para uma nova postagem.
-> SOBRE CANCELAMENTOS:
º Os cancelamentos são permitidos ate 7 dias após a compra ou até 7 dias após o recebimento dos produtos, conforme o Código do consumidor. Fora desses prazos por determinação da Lei, não efetuamos cancelamentos. Podemos deixar assim o valor como credito em nossa loja para qualquer outra ocasião ou data.
º Prazo para reembolso: até 30 dias uteis.
-> SOBRE PRODUTOS
º Os produtos podem sofrer mudanças em seus modelos de acordo com a disponibilidade do fabricante. Levando em conta que produtos, estampas e modelos saem de linha.
º O mel que utilizamos é o mel jataí do norte, mais conhecido como melado, apos muitos testes e pesquisas optamos por ele pelo sabor mais leve e doce, pela variedade de utilização, por poder ser consumido por qualquer faxetaria de idade ate mesmo por crianças sem riscos e pelo seu custo beneficio ao valor final das lembrancinhas. O produto foi muito bem recebido, aprovado e elogiado pelos clientes que compram desde então.
º TECIDO E ARTE: Após o pagamento do pedido você recebera uma mensagem automatica solicitando todos os detalhes necessarios para a personalização das lembracinnhas. Assim após o pagamento do pedido conseguimos filtrar as opções de tecidos com as cores e estampas que mais combinam com seu evento e lhe mandar para escolha. Assim também como a arte é criada (se necessario) com base no que nos descreveu e enviada para sua aprovação antes da produção do pedido. Envio do layout para aprovação ate 3 dias antes do envio do pedido.
?TECIDOS PADROES COMO LISOS, BOLINHAS, LISTRADOS, XADREZ, POSSUIMOS DE TODAS AS CORES. ? Minimo de 10 unidades para cada estampa.
º Potes com doces como: doce de leite, brigadeiro, beijinho, doce de abobora e geleia, são enviados o mais proximo do evento possivel (independente do prazo de envio do produto) para que possa manter a maior qualidade e frescor do produto.
º Potes com bem casados, Pudim e bolo não enviamos via correio. Somente entrega ou retirada em São Paulo, no dia anterior ao evento.
-> VALIDADE DOS RECHEIOS: º MEL 1 anos º DOCE DE LEITE / GELEIA 30 dias º BISCOITO 3 meses BEM CASADO/ bolo / 3 dias º PUDIM / BRIGADEIRO 7 dias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Abraçaria Atelier
SobrePolíticas da loja
ATENÇÃO AO PRODUTO ESCOLHIDO, TAMANHO E RECHEIO. ATENÇÃO AO PRAZO DE CONFECÇÃO E PRAZO DE ENTREGA DO FRETE ESCOLHIDO. -> SOBRE PEDIDOS: º Todos os nossos anúncios possuem a descrição exata do tamanho e do que esta incluso no produto, º O prazo indicado para a produção das é apenas uma MÉDIA e pode ser alterado de acordo com a demanda de encomendas atual no atelier. Por isso, é importante a indicação da data do seu evento ao fazer o pedido, para que possamos ter controle absoluto em prazo de nossa agenda e prazo de entrega para garantir a entrega de seu pedido antes do seu evento ou data solicitada. º Pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de 7 dias. º Fique atento ao prazo de produção, lembrando que nosso prazo é contado em dias UTEIS. º Não é permitido a troca de informações pessoais como telefone, email e endereço, antes da confirmação do pagamento. Apos a confirmação nossos dados ficam disponibilizados automaticamente º Possuimos um prazo de ate 2 dias para respostas. Caso precise nos contatar com urgência, sugerimos entrar em contato através do nosso telefone que fica disponível para os clientes logo após o pagamento. º Toda e qualquer comunicação, informação, dados e aprovações de sua compra, é exclusivamente realizado pelo chat do pedido. º É necessário atenção as notificações e/ou email para garantir que possa ter uma comunicação ativa entre loja e cliente e não acarretar em atrasos na produção do pedido por falta de retorno do cliente. Caso seja solicitado alguma aprovação e não obtivermos retorno no prazo de ate 1 dia, o pedido será enviado sem a aprovação. º Poderá haver reajuste de preços em qualquer momento. Os orçamentos sao validos somente por 24 horas. º Apos a postagem do pedido via correio ou jadlog nao nos responsabilizamos por atrasos, danos ou qualquer outra possibilidade de erros que venha da empresa de transporte, porem estamos a disposição para solucionar e acompanhar qualquer problema que possa vir a acontecer. º Fique atento a todas as suas informações de entrega preenchidas na hora do envio do pedido. Nome completo, cpf e endereço de entrega são absolutamente necessários que estejam corretos. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos preenchidos pelo cliente que possam ocasionar atrasos na entrega ou devolução da mercadoria. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega e a mercadoria retorne, será necessário que o cliente pague novamente o frete para uma nova postagem. -> SOBRE CANCELAMENTOS: º Os cancelamentos são permitidos ate 7 dias após a compra ou até 7 dias após o recebimento dos produtos, conforme o Código do consumidor. Fora desses prazos por determinação da Lei, não efetuamos cancelamentos. Podemos deixar assim o valor como credito em nossa loja para qualquer outra ocasião ou data. º Prazo para reembolso: até 30 dias uteis. -> SOBRE PRODUTOS º Os produtos podem sofrer mudanças em seus modelos de acordo com a disponibilidade do fabricante. Levando em conta que produtos, estampas e modelos saem de linha. º O mel que utilizamos é o mel jataí do norte, mais conhecido como melado, apos muitos testes e pesquisas optamos por ele pelo sabor mais leve e doce, pela variedade de utilização, por poder ser consumido por qualquer faxetaria de idade ate mesmo por crianças sem riscos e pelo seu custo beneficio ao valor final das lembrancinhas. O produto foi muito bem recebido, aprovado e elogiado pelos clientes que compram desde então. º TECIDO E ARTE: Após o pagamento do pedido você recebera uma mensagem automatica solicitando todos os detalhes necessarios para a personalização das lembracinnhas. Assim após o pagamento do pedido conseguimos filtrar as opções de tecidos com as cores e estampas que mais combinam com seu evento e lhe mandar para escolha. Assim também como a arte é criada (se necessario) com base no que nos descreveu e enviada para sua aprovação antes da produção do pedido. Envio do layout para aprovação ate 3 dias antes do envio do pedido. ?TECIDOS PADROES COMO LISOS, BOLINHAS, LISTRADOS, XADREZ, POSSUIMOS DE TODAS AS CORES. ? Minimo de 10 unidades para cada estampa. º Potes com doces como: doce de leite, brigadeiro, beijinho, doce de abobora e geleia, são enviados o mais proximo do evento possivel (independente do prazo de envio do produto) para que possa manter a maior qualidade e frescor do produto. º Potes com bem casados, Pudim e bolo não enviamos via correio. Somente entrega ou retirada em São Paulo, no dia anterior ao evento. -> VALIDADE DOS RECHEIOS: º MEL 1 anos º DOCE DE LEITE / GELEIA 30 dias º BISCOITO 3 meses BEM CASADO/ bolo / 3 dias º PUDIM / BRIGADEIRO 7 dias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução