IMPORTANTE: Só efetue o pagamento se estiver plenamente de acordo com o teor deste documento. ATENDIMENTO 1 - Nosso atendimento é feito exclusivamente por meio eletrônico, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Não temos atendimento presencial ou telefônico. 2 - O prazo para resposta a emails é de até 24 horas úteis. METODOLOGIA 3 - Trabalhamos somente com produtos sob encomenda. Não possuímos estoque ou pronta-entrega. PAGAMENTO 4 - Os meios de pagamento disponíveis via Elo7 são o cartão de crédito, a transferência eletrônica e o boleto bancário. A identificação do pagamento efetuado via Moip ou Paypal é automática, ou seja, não requer envio de comprovação. Importante: Moip e Paypal são intermediários que fornecem meios seguros de pagamento e proteção às partes envolvidas na transação comercial. 5 - Disponibilizamos também o depósito bancário como meio de pagamento. Essa forma de pagamento requer o envio de comprovação para endereço eletrônico específico. As instruções são enviadas junto com os dados bancários. 6 - Pedidos não efetivados em 3 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio. 7 - O pagamento do pedido implica na concordância com os termos e condições aqui descritos. ARTE 8 - Todos os nossos trabalhos são originais e desenvolvidos internamente pela nossa equipe. As ilustrações, mesmo quando desenvolvidas sob encomenda, pertencem exclusivamente à ABPrint, que é livre para reutilizá-las quando conveniente. 9 - Nossos produtos podem ser produzidos assim como exibidos na loja ou com personalizações. Pedimos ao cliente que nos forneça dados como tipo do evento, idade, sexo e tema, se aniversário, cores relacionadas, entre outros, para que, de posse desses dados, seja criado um projeto para sua aprovação. 10 Alterações significativas nos custos de impressão, como uso massivo de cores escuras, poderão afetar o preço final do produto. Por esse motivo pedimos que toda a personalização desejada seja informada no momento do pedido, para análise. 11 O prazo para criação da arte e envio da prova por e-mail é de até 5 dias úteis, contados a partir da data da identificação do pagamento. O envio será feito por email, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por mensagens tratadas como lixo eletrônico e/ou barradas por mecanismos anti spam. 12 Após o envio da primeira arte, eventuais ajustes e correções serão feitos e enviados em até 2 dias úteis cada, contados a partir da data de retorno do cliente. 13 Eventuais atrasos no envio da arte serão compensados com a redução proporcional do prazo de produção. PRODUÇÃO 14 - Após a aprovação da arte, tem início o prazo de produção informado na descrição do produto. 15 - Casos de urgência serão avaliados e conduzidos individualmente. Nos reservamos o direito de cancelar e efetuar reembolso de eventuais valores pagos em caso de pedidos urgentes que não estejam de acordo com o prazo mínimo estipulado pela loja. FRETE E ENVIO 16 - Não possuímos loja física, logo não trabalhamos com retirada. 17 - O envio de encomendas é feito via Correios, mas eventualmente pode ser feito via transportadora ou motoboy. 18 - O frete para envio da encomenda é por conta do cliente, exceto quando negociado algo diferente. TROCAS E DEVOLUÇÕES 19 - Todos os nossos produtos são produzidos sob encomenda e somente após a aprovação do cliente. Por esse motivo, não há possibilidade de troca ou devolução. 20 - A possibilidade de cancelamento por desistência - antes do início da produção - deve ser consultada, mas acarretará custos de acordo com o tempo dispendido com a criação da arte. Cada caso deve ser avaliado individualmente. DIREITOS AUTORAIS 21 - Não autorizamos o uso de nossas imagens e ilustrações, exceto quando expressamente declarado o contrário (caso de itens gratuitos para download). A divulgação de fotos, imagens e ilustrações de nossa autoria deve ser feita mediante autorização prévia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução