Abeto Ateliê Personalizados de Luxo

Políticas da loja

POLÍTICA DE PEDIDOS ? PAPELARIA PERSONALIZADA Abeto Ateliê ?? Pedidos e Personalização Após a compra, o cliente deverá entrar em contato pelo chat do Elo7 e enviar as informações necessárias para a personalização, conforme descrito no anúncio do produto, como: Nome do(a) aniversariante Idade Tema (quando aplicável) ?? Não enviamos arte para aprovação. ?? As artes seguem o padrão do Abeto Ateliê, não sendo possível realizar alterações no layout após a compra. Caso as informações não sejam enviadas em tempo hábil, o pedido será produzido sem personalização. ? Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia de acordo com cada produto e está informado no anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações de personalização. Caso a produção seja finalizada antes do prazo previsto, o pedido poderá ser postado antecipadamente. ?? O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem nos Correios ou transportadora escolhida pelo cliente. ?? Frete e Entrega O valor do frete, o tipo de envio e o prazo de entrega são calculados automaticamente pela plataforma Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora, mas oferecemos suporte para acompanhamento da entrega. Em caso de devolução por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso identifique algum problema: Entre em contato em até 24 horas após o recebimento do pedido Envie fotos do produto para análise Em casos de defeito confirmado, o produto deverá ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. ?? Pagamento Os pagamentos são realizados exclusivamente através da plataforma Elo7. O pedido será confirmado somente após a compensação do pagamento. ?? Atendimento Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 13h às 21h. Respondemos as mensagens em até 24 horas úteis. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar ??