Ocorreram alguns problemas.
Primeiro, o prazo de entrega informado por conversa via WhatsApp era de 20 dias corridos. O prazo expirou no dia 18/02 e não recebi qualquer satisfação da loja. Para saber o ocorrido entrei em contato com Luciana da Luarte e ela informou que teve um contratempo, problema pessoal, e por isso, não teve tempo de fazer minha encomenda.
Sei que contratempos acontecem, mas se a loja tivesse algum compromisso com seus clientes teria entrado em contato comigo, explicado o ocorrido e informado que a entrega iria atrasar.
Enfim, foi me informado um novo prazo para postagem, dia 26/02. Mais uma vez, chegou a data e não recebi nenhuma satisfação da Luarte. Tive eu que entrar em contato para saber se havia ocorrido a postagem, e mais uma vez a resposta foi negativa. Eles estavam aguardando a coleta dos correios. O pedido só foi coletado no dia 29/02 e finalmente chegou em minha residência no dia 03/03.
Achei que os problemas tinham acabado, mas quando abri a caixa, vi que o atraso na entrega foi o menor dos problemas.
O produto é extremamente mal feito. Pintura de PÉSSIMA qualidade, cheia de falhas, peças extremamente mal lixadas, e para piora ainda veio com uma peça solta, mal colada.
Trabalho muito amador, indigno de ser vendido no Elo7.
Se eu tivesse comprado a peça sem pintura e pintado na minha casa, talvez tivesse ficado melhor.
Mas enfim, compra pela internet tem dessas coisas.
Resumindo todo o meu relato, eu TERMINANTEMENTE NÃO RECOMENDO a Luarte, pela falta de compromisso e pela péssima qualidade de seus produtos.
-
Boa tarde Fernanda,
Muito obrigada pela sua avaliação, expliquei sim o por que atrasei seu pedido ,mais realmente vc não tem haver com os meu problemas pessoais,infelizmente dependo da coleta dos correios para retirar meus pedido aqui comigo,sobre a pintura nunca tive problema com os meus cliente vendo ate para quem trabalha com atelier aqui mesmo dentro do elo7 e nunca tive problema com nenhum cliente,mais não posso agradar a todos, não uso verniz o seu trenzinho por ue como tem movimento nas rodinhas, pensei que depois vc vai deixar seu bebe brincar com o trem e por ter verniz a criança pode levar a boca e pode dar alguma reação por isso peças que as criança pode brincar eu não uso verniz.Realmente não mandei a peças colada, por que por se trata de uma abajur vc poderia receber ai ela toda quebrando como ja tive problema, talves foi meu erro não avisar que iria desmontada,mais é assim que aprendemos com os erros,vou procurar melhorar,obrigada me desculpe se vc não gostou do produto..mais muito obrigada..
Grat
