Seja bem vindo à Abacaxi Festas! Antes de mais nada, leia atentamente toda a descrição do produto ANTES de compra-lo. SOBRE NOSSO ATENDIMENTO - Atendimentos são feitos de Segunda a Sexta-feira das 13 às 17 horas (horário de Brasília). Responderemos todas as mensagens dentro do nosso horário de expediente. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. Eventualmente poderemos entrar em contato fora do nosso horário de atendimento, mas não é uma regra, tampouco obrigação. SOBRE NOSSOS PRODUTOS - Os produtos que disponibilizamos no Elo7 podem ser personalizados de acordo com o tema desejado. Consulte valor! Dados como nomes, datas, endereços, tema, etc, devem ser informados por chat no ato da compra. SOBRE PEDIDO E PRODUÇÃO - O seu pedido começará a ser produzido logo após a confirmação do pagamento. - Caso o seu pagamento não seja efetuado em 03 três dias, automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada. Atente-se ao prazo de produção informado na página de cada produto. E não se esqueça de somar o prazo dos correios (para produtos físicos). SOBRE POSTAGEM E ENVIO DE ITENS FÍSICOS - O pagamento do frete é por conta do comprador. Produtos como chapéu podem ser enviados desmontados junto de uma guia de montagem. Isso evita possíveis transtornos causados durante a entrega dos Correios. - Logo após o produto ser postado nos Correios, enviaremos o código de rastreamento para o seu email. - Não se esqueça de sempre acompanhar o rastreamento do seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco! SOBRE A ENTREGA DO PRODUTO DIGITAL - As entregas são realizadas via e-mail para não perder a qualidade. Os arquivos são enviados compactados (ZIP) nos formatos PDF e JPEG em alta resolução (300dpi). Por isso, não há cobrança no frete. Os arquivos NÃO SÃO EDITÁVEIS, caso queira algum produto editável, é só entrar em contato para negociação do valor. Produtos digitais após entregues não são mais passíveis de modificação. Para alterações após entrega dos arquivos finalizados, o cliente precisará fazer uma nova compra. SOBRE AS CORES - As cores podem variar de acordo com o papel, computador e impressão, fique atento quanto a isso. Por isso sugerimos sempre que façam testes de impressão na impressora doméstica ou na gráfica. SOBRE DEVOLUÇÃO - Todo material é enviado para revisão do comprador antes do envio dos arquivos finais/impressão, toda conferência é de responsabilidade do comprador. Portanto o contratado não se responsabiliza por possíveis erros de grafia na impressão. Não aceitamos devolução de produtos personalizados. (Produtos personalizados são todos aqueles que o cliente pode solicitar alterações em suas características, não somente o nome, idade e dados pessoais, mais também as cores, estampas e temas tratam-se de uma personalização, feitas a pedido de cada cliente). INFORMAÇÕES GERAIS - Faça seu pedido com bastante antecedência. Recomendamos no mínimo 2 meses de antecedência, para maior tranquilidade e segurança (para produtos físicos). Atrasos por parte dos Correios não são de nossa responsabilidade, portanto pedimos para que os clientes se antecipem, afim de evitar aborrecimentos. ATENÇÃO - É estritamente proibida a cópia, reprodução, ou redistribuição de nossos produtos, seja impresso ou digital. Todos os direitos reservados. Caso tenha qualquer dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer falar com você! Beijos, Ariane e Nathalia
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