Queridos clientes, A maioria dos produtos do Ateliê Artes da Carol é feita sob encomenda, então antes de efetuar a compra peço que consultem disponibilidade das estampas, tamanho das peças e prazo de produção. Qualquer dúvida estarei a disposição para esclarecer tudo, basta clicar em "contatar vendedor". Por se tratarem de produtos artesanais e únicos, pequenas variações podem ocorrer nas estampas, tamanho, tecido de forro, etc. Seu pedido ficará em aberto por 7 dias, se não houver nenhum contato por parte do comprador será automaticamente cancelado. O mesmo vale para pedidos que não tiverem o pagamento confirmado. Mas poderão ser reativados pelo comprador a qualquer momento. * FORMAS DE ENVIO: Os produtos serão enviados pelos Correios e o prazo de entrega é determinado por eles . Assim que sua encomenda for postada você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido. * TROCA ou DEVOLUÇÃO: Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo ( ex: não existe número indicado, endereço insuficiente, ausente, etc) e para reenvio do produto o frete é por conta do comprador. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PERSONALIZADOS a menos por defeito de confecção. Por isso atente-se em informar o nome correto para personalização das peças. Nossas peças são feitas uma a uma com todo carinho e atenção, mas se mesmo assim apresentarem defeitos de confecção a TROCA será feita ou o conserto será realizado. O frete para devolução é por conta do comprador, mas para reenviar o produto o frete será custeado pelo ateliê. O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 dias. Obs.: Em caso de extravio dos produtos confirmados pelos Correios, o comprador receberá um novo produto. *PRAZO DE ENTREGA/ CONFECÇÃO: O prazo para confecção está indicado na página de cada produto. Este prazo poderá ser alterado dependendo da demanda de pedidos recebidos num mesmo período. Após a confecção, sua encomenda será postada em até 2 dias úteis. Assim, para o prazo de entrega deve-se levar em consideração: tempo de confecção dos produtos + 2 dias úteis para postagem + prazo de entrega dos Correios. Att. Ateliê Artes da Carol, por Carolina Martins.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução