Políticas da loja
FORMAS DE PAGAMENTO
Os meios de pagamento disponíveis são gerenciados pela própria plataforma Elo7:
PIX
Cartão de crédito
Boleto bancário
Todos os procedimentos de pagamento são realizados pela Zoop, a administradora financeira do site. O status do pedido será atualizado automaticamente pelo Elo7 e pela Zoop, de acordo com cada etapa do processo (pedido iniciado, pagamento aprovado, em análise, recusado, etc.).
Os vendedores não têm acesso aos detalhes internos dessa operação, como motivo de recusas ou falhas no pagamento. Caso enfrente problemas, será necessário entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente do Elo7 para suporte.
ENTREGA DOS PRODUTOS
Todos os nossos produtos são DIGITAIS (NÃO TEMOS PRODUTOS FÍSICOS) e serão enviados exclusivamente por link do google drive, no formato especificado na descrição de cada item (ex.: PDF, PNG, JPG).
O envio será feito em até 5 dias após a confirmação do pagamento.
COMUNICAÇÃO
Atendemos suas dúvidas e solicitações através da plataforma Elo7, sempre dentro do horário comercial de segunda a sexta-feira, das 09 ás 18hs.
Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas assim que possível. Basta nos deixar um recado, e garantimos que retornaremos.
O prazo máximo para resposta é de 24 horas, então não se preocupe, estaremos prontos para ajudar no que for necessário.
IMPORTANTE
Só realizamos personalizações, se estiverem disponíveis na descrição de cada produto, caso contrário não haverá disponibilidade de personalização. Todos os produtos são entregues exatamente como descritos e apresentados na loja.
VERIFIQUE CUIDADOSAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA.
TROCAS E REEMBOLSOS
Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções. Em caso de problemas técnicos no arquivo enviado, entre em contato para que possamos auxiliá-lo.
DIREITOS AUTORAIS
Os arquivos adquiridos são para uso pessoal. Não é permitido revender, distribuir ou usar os produtos para fins comerciais.
Agradecemos por escolher nossa loja!
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