ZarteZ mdf

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DOS PRODUTOS Os prazos de produção e envio dos produtos são variáveis, pois depende do item escolhido. Orientamos que observe atentamente a descrição junto ao produto para que não ocorram imprevistos com o prazo de entrega de sua compra. O prazo para produção e envio sempre se inicia no próximo dia útil após a confirmação do pagamento do pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES A partir da data do recebimento do pedido, o cliente terá 7 dias corridos para a devolução ou troca do mesmo caso se arrependa e desista da compra, exceto para produtos personalizados, visto que estes não podem ser revendidos a outro consumidor. No caso de devolução ou troca do produto devido a desistência da compra, o consumidor arcará com as despesas do frete para a devolução. E nós faremos o reembolso ( via PIX ) do valor pago pelo produto (exceto frete de envio e devolução) logo que recebermos de volta o mesmo e verificarmos de que o produto retornou nas mesmas condições em que foi enviado para o cliente. Caso o cliente precise realizar uma troca ou devolução devido a um erro causado por nós, ele poderá devolvê-lo ou troca-lo e terá o frete de devolução reembolsado por nós e caso necessário reembolsaremos todo valor pago pelo pedido, após o recebimento da devolução e constatarmos de que está nas mesmas condições em que foi enviado. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito em até 12 vezes com juros, ou via boleto bancário. PRAZO DE RESPOSTA Temos como prioridade responder o mais rapidamente as dúvidas enviadas, mas como nem sempre é possível, nos comprometemos a responder em até 24h, exceto aos sábados, domingos e feriados. Neste caso o prazo para resposta será o próximo dia útil. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos que permanecerem em aberto por até 2 dias serão cancelado, mas podem ser reativados caso o cliente queira. PRODUTOS PERSONALIZADOS Pedidos de produtos personalizados somete serão produzidos após confirmação do pagamento e envio das informações necessárias para sua produção. Somente após isso se iniciará o prazo de produção e envio do produto. Estamos sempre à disposição caso surjam dúvidas.