Zane B.

Políticas da loja

**Política e Prazo da Loja** Nosso ateliê trabalha com peças personalizadas e feitas sob medida, garantindo exclusividade e alta qualidade em cada pedido. Abaixo estão as informações detalhadas sobre o prazo de confecção, política de cancelamento, devoluções, ajustes e garantias. ?Política de Confecção O prazo para confecção das peças é de até 40 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Este prazo não inclui o tempo de envio. ?Política de Cancelamento Por se tratar de produtos personalizados: - O cliente pode solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias corridos a partir da data do pedido, com reembolso total. - Após esse prazo, caso o cliente opte por cancelar, será reembolsado 50% do valor do produto, visto que o mesmo já estará em fase de produção. - Em caso de atraso além do prazo estipulado de 40 dias úteis, caso o cliente não aceite o novo prazo e opte pelo cancelamento o reembolso será de 100% do valor pago. ?Política de Devolução Por serem peças de uso íntimo e personalizadas: - Não é possível realizar devoluções com base no direito de arrependimento, conforme previsto pela legislação vigente. - Caso a peça apresente defeito ou erro de fabricação, o ateliê cobre todas as despesas para ajuste ou confecção de uma nova peça caso necessário ou o reembolso integral caso o cliente opte pela devolução ### Sobre Medidas e Ajustes Para garantir o ajuste perfeito, solicitamos fotos e medidas detalhadas no ato do pedido. Caso o cliente opte por não enviar as fotos ou cometa erros nas medidas: - Ajustes necessários por erro do cliente: O ateliê cobrará pelo serviço de ajuste, incluindo os custos de frete (ida e volta). - Para corsets que fiquem curtos por erro de medida no comprimento, o ajuste não será possível devido às características técnicas do produto. - Ajustes necessários por erro ou defeito de fabricação: Todas as despesas serão cobertas pelo ateliê, e, se necessário, será confeccionado um novo corset sem custo adicional. Nosso compromisso é oferecer produtos de excelência e atender às expectativas de nossos clientes de forma justa e transparente. Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição!