Vanessa Tarden (Jurubeba)

1- Prazos de Produção e Envio Prazo de Produção: O prazo de produção está indicado em dias úteis na descrição de cada produto. Ele começa a contar somente após a confirmação do pagamento e do recebimento de todos os detalhes de personalização (cores, nomes, temas, etc.). Aprovação da Arte: Para itens personalizados, o cliente receberá uma prévia da arte (layout) para aprovação. O prazo de produção só começa a contar após a sua aprovação final. Prazo Total: O prazo total que o cliente receberá o produto é a soma do Prazo de Produção + o Prazo de Entrega dos Correios/Transportadora (que você escolher no checkout). Pedidos Urgentes: Se precisar do produto para uma data específica com urgência, entre em contato antes de fazer o pedido para verificarmos a possibilidade de encaixe e eventuais taxas de urgência. 2- Personalização Comunicação: A personalização (como escolha de tecido/EVA, temas religiosos/fandom) será acertada por meio do chat da Elo7. Exclusividade: Nossas caixas e kits são artesanais e únicos. Pequenas variações de tonalidade ou detalhes nos acessórios (laços, flores) podem ocorrer, mas sempre mantendo a qualidade e a harmonia do kit original. Itens de Terceiros (Perfumes/Hidratantes): Os produtos de perfumaria presentes nos kits (como perfumes e hidratantes) são itens de terceiros e serão sempre de marcas de qualidade. O grande diferencial é a Essência Importada utilizada nos produtos. A disponibilidade de fragrâncias pode variar, sendo comunicada ao cliente caso haja necessidade de substituição. 3- Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos feitos sob encomenda ou personalizados, que não apresentem defeito de fabricação ou erro na personalização solicitada, não são passíveis de troca ou devolução. Defeito ou Erro: Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização (diferente do que foi APROVADO pelo cliente), o cliente deve nos contatar em até 7 dias corridos após o recebimento. Arcaremos com os custos de frete para troca ou correção. Aprovação Final da Arte: A Você é Exclusivo envia a prévia da arte (layout) para conferência e aprovação. Após a aprovação final do cliente, a responsabilidade por possíveis erros de digitação, grafia ou outros detalhes que constavam na arte aprovada é do comprador. Neste caso, a troca, correção ou reembolso não será possível. Desistência: Para produtos não personalizados, a desistência pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. O frete de retorno é por conta do cliente. Embalagens/Caixas: Não aceitamos devolução de produtos que tenham sido danificados pelo mau uso ou tentativas de modificação pelo cliente. 4- Frete e Entrega Endereço: É de total responsabilidade do cliente conferir e informar o endereço de entrega correto. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou destinatário ausente, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio. Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios ou Transportadoras (greves, problemas internos, etc.). No entanto, acompanhamos o rastreamento e abrimos reclamações, se necessário. 5- Meios de Pagamento Aceitamos todos os pagamentos que o Elo7 oferece, como cartão de crédito, boleto, Pix, etc. Qualquer dúvida, estamos à disposição no chat da loja!