Viune

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Personalização * Nossos produtos são feitos de forma artesanal e personalizada, e o prazo para produção é de 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. * Para a personalização, pedimos que o nome do bebê e as informações necessárias sejam enviadas em até 24 horas após a compra. A produção só se inicia após o recebimento desses dados. 2. Envio e Prazo de Entrega * Após o prazo de produção de 3 dias úteis, o pedido será postado via Correios para todo o Brasil. * O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a sua localização. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. 3. Sobre Produtos Personalizados * A arte da capa já é pré-definida e apenas o nome do bebê é alterado. Não fazemos alterações no design, cores ou layout. * As cores podem apresentar uma pequena variação de tonalidade em relação à tela do computador ou celular. 4. Trocas e Devoluções * Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não aceitamos devolução, troca ou reembolso por arrependimento. A devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação ou danos no transporte. * Em caso de produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos que comprovem o problema. Analisaremos a situação e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca sem custo adicional. 5. Informações Importantes * Verifique se o seu endereço de entrega está completo e correto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por pedidos que retornarem por endereço incorreto. Nesses casos, o reenvio será por conta do cliente. * Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega por parte dos Correios, mas faremos o possível para ajudar a resolver qualquer problema de envio.