Universe Book Personalizados

Políticas da loja

?? Políticas da Loja ? UNIVERSE BOOK Personalizados ?? Regras de Compra ? Ao realizar a compra, o cliente concorda com todas as políticas descritas abaixo. ? Todos os nossos produtos são personalizados, produzidos exclusivamente após a confirmação do pagamento. ? É de responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, datas, cores, temas e demais informações enviadas para personalização antes da produção. ? ?? Prazo de Produção ? O prazo de produção dos produtos personalizados é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização. ? Caso o cliente não envie os dados no prazo, a produção só será iniciada após o recebimento dessas informações. ? ?? Frete e Envio ? O prazo de entrega informado pelo Elo7 não inclui o prazo de produção. ? O envio é realizado após a finalização da produção, de acordo com a modalidade de frete escolhida no ato da compra. ? Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. ? ?? Trocas e Devoluções ? Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ? Trocas ou reenvios serão feitos apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela loja. ? Caso haja algum problema, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos para análise. ? ??? Garantia ? Garantimos a qualidade dos nossos produtos contra defeitos de fabricação. ? Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas, contato com água, manuseio inadequado ou desgaste natural. ? ?? Informações Importantes ? As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela do dispositivo ou lote de materiais. ? Por serem artesanais e personalizados, pequenas variações fazem parte do processo e não são consideradas defeito. ? ?? Atendimento ? Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição pelo chat do Elo7. ? Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, em horário comercial