TYCHE Macrame & Moda Praia

?? Natureza dos produtos Todos os produtos desta loja são artesanais, feitos à mão, podendo ser produzidos sob encomenda e/ou personalizados, conforme as escolhas do cliente (cores, modelos, medidas, acabamentos e composição de kits). Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e medidas, o que caracteriza a exclusividade de cada item e não configura defeito. ? Prazos de produção e entrega Os prazos de produção variam conforme o produto, quantidade e nível de personalização. Será informado ao cliente através do Chat da plataforma durante a compra. O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é composto por: prazo de produção + prazo do frete escolhido. Produtos pronta-entrega possuem envio mais rápido, conforme informado no anúncio. ?? Política de personalização Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente conforme as escolhas do cliente (cores, modelos, medidas, combinações de kits). ?? Após o início da produção, não é possível alterar ou cancelar o pedido. ?? Reservas, desistências e cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados após 48 horas, mediante aviso prévio ao comprador. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. Não realizamos reservas sem pagamento. ?? Trocas, devoluções e direito de arrependimento: ? Produtos personalizados ou sob encomenda Conforme o Código de Defesa do Consumidor, não se aplica o direito de arrependimento para produtos personalizados ou feitos sob encomenda. ?? Não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos, exceto nos casos de: Defeito de fabricação Erro do fornecedor (cor, modelo, tamanho ou item diferente do combinado) ?? Peças íntimas (biquínis) e kits com biquíni Por se tratarem de peças íntimas, biquínis e kits que contenham biquínis: Não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento Só serão aceitos em caso de defeito de fabricação ou erro no envio Desde que não apresentem sinais de uso ? Produtos ou kits pronta-entrega (não personalizados) Para itens pronta-entrega, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC. Condições: Produto sem uso, sem odores, sem lavagem Com embalagem e itens do kit completos O frete de devolução seguirá as regras do CDC ??? Defeitos ou problemas com o pedido Qualquer ocorrência deve ser comunicada em até 48 horas após o recebimento, com envio de fotos e descrição do problema pela plataforma Elo7. ?? Prazo de resposta e atualização dos pedidos O prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Atualizações sobre produção e envio serão feitas pelo próprio pedido ou mensagens da plataforma. ?? Meios de pagamento Aceitamos os meios disponibilizados pela Elo7, como: Pix Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento conforme regras da plataforma) Outros métodos oferecidos no checkout ?? Opções de frete O frete é calculado conforme a modalidade escolhida no pedido. Em alguns casos, o frete poderá ser a combinar, devidamente informado no anúncio. Promoções de frete grátis, quando houver, seguirão as condições descritas no produto. ?? Embalagem para presente Oferecemos embalagem especial para presente, mediante valor adicional, quando solicitado antes da confirmação do pagamento. ??? Garantia e esclarecimentos finais Garantimos a qualidade artesanal das peças conforme a descrição do produto. Dúvidas devem ser esclarecidas antes da compra, para garantir uma experiência segura e satisfatória. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as diretrizes da plataforma Elo7