Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Tsuki Convites!
Ficamos muito felizes com seu interesse em nossos produtos
Para garantir uma experiência tranquila e personalizada, pedimos que leia com atenção nossas políticas e prazos:
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
PRAZO DE PRODUÇÃO
A produção é agendada sob consulta, conforme disponibilidade no momento da compra.
O prazo é de mínimo 30 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento + envio dos dados de personalização.
O prazo pode variar conforme a agenda, quantidade encomendada e tempo de envio das informações.
- Antes de comprar, consulte a disponibilidade para a data que você precisa.
ARTES E APROVAÇÃO
Após o pagamento confirmado pelo Elo7, enviaremos um formulário simples por e-mail ou WhatsApp para você preencher com os detalhes desejados.
A arte será criada e enviada para aprovação antes da impressão.
Após aprovada, não será possível alterar cores, elementos ou disposição da arte.
Pode haver variação de cor (10% a 20%) entre o digital e o impresso, devido ao tipo de tinta e impressão.
FORMAS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento aceitas são:
- Depósito ou transferência bancária
- PIX (aprovação imediata)
- Cartão de crédito (confirmação pelo Elo7 ? verificar taxas conforme parcelas)
- Débito online (confirmação imediata)
- Boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis)
FRETE E ENVIO
Enviamos para todo o Brasil via Correios.
O frete é por conta do comprador.
Escolha o tipo de frete considerando prazo de produção + prazo dos Correios.
- Recomendamos Sedex, principalmente em casos de urgência.
* Verifique seus dados de entrega (nome, endereço, número, bairro, cidade e CEP).
Dados incorretos podem causar atrasos, extravios ou devoluções, sendo necessário novo pagamento do frete para reenvio.
TEMAS E MATERIAIS
Trabalhamos com diversos temas e combinações de cores ? consulte-nos sobre disponibilidade.
Todos os produtos são feitos com materiais de qualidade e montagem artesanal, com muito cuidado e carinho em cada detalhe.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
Em caso de cancelamento após a aprovação da arte, será devolvido 50% do valor total.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (ou seja, aprovados previamente pelo cliente).
DIREITOS AUTORAIS
Todas as fotos são de nossa autoria e mostram produtos feitos por nossa equipe.
Não é permitida a cópia ou uso comercial total ou parcial de nossas imagens e artes, sob pena de responsabilização civil e criminal.
Ao realizar sua compra, você concorda com todas as políticas da Tsuki Convites.
Agradecemos pela confiança e estamos ansiosos para fazer parte do seu momento especial!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Bem-vindo(a) à Tsuki Convites! Ficamos muito felizes com seu interesse em nossos produtos Para garantir uma experiência tranquila e personalizada, pedimos que leia com atenção nossas políticas e prazos: HORÁRIO DE ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. PRAZO DE PRODUÇÃO A produção é agendada sob consulta, conforme disponibilidade no momento da compra. O prazo é de mínimo 30 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento + envio dos dados de personalização. O prazo pode variar conforme a agenda, quantidade encomendada e tempo de envio das informações. - Antes de comprar, consulte a disponibilidade para a data que você precisa. ARTES E APROVAÇÃO Após o pagamento confirmado pelo Elo7, enviaremos um formulário simples por e-mail ou WhatsApp para você preencher com os detalhes desejados. A arte será criada e enviada para aprovação antes da impressão. Após aprovada, não será possível alterar cores, elementos ou disposição da arte. Pode haver variação de cor (10% a 20%) entre o digital e o impresso, devido ao tipo de tinta e impressão. FORMAS DE PAGAMENTO As formas de pagamento aceitas são: - Depósito ou transferência bancária - PIX (aprovação imediata) - Cartão de crédito (confirmação pelo Elo7 ? verificar taxas conforme parcelas) - Débito online (confirmação imediata) - Boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis) FRETE E ENVIO Enviamos para todo o Brasil via Correios. O frete é por conta do comprador. Escolha o tipo de frete considerando prazo de produção + prazo dos Correios. - Recomendamos Sedex, principalmente em casos de urgência. * Verifique seus dados de entrega (nome, endereço, número, bairro, cidade e CEP). Dados incorretos podem causar atrasos, extravios ou devoluções, sendo necessário novo pagamento do frete para reenvio. TEMAS E MATERIAIS Trabalhamos com diversos temas e combinações de cores ? consulte-nos sobre disponibilidade. Todos os produtos são feitos com materiais de qualidade e montagem artesanal, com muito cuidado e carinho em cada detalhe. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES Em caso de cancelamento após a aprovação da arte, será devolvido 50% do valor total. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (ou seja, aprovados previamente pelo cliente). DIREITOS AUTORAIS Todas as fotos são de nossa autoria e mostram produtos feitos por nossa equipe. Não é permitida a cópia ou uso comercial total ou parcial de nossas imagens e artes, sob pena de responsabilização civil e criminal. Ao realizar sua compra, você concorda com todas as políticas da Tsuki Convites. Agradecemos pela confiança e estamos ansiosos para fazer parte do seu momento especial!
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