Thata Ateliê / Personalizados

Políticas da loja

Políticas de Venda Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são feitos sob encomenda, com todo o carinho e atenção aos detalhes! O prazo de produção varia de 8 a 10 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada. Após a finalização, o envio é feito pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega depende da sua localização. Importante: O prazo de entrega informado no momento da compra considera (produção + envio) Trocas e Devoluções Como trabalhamos com produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções. Caso aconteça, entre em contato conosco em até **X dias** após o recebimento do pedido, enviando fotos e uma descrição do problema para analisarmos a melhor solução. Atenção: Certifique-se de que todas as informações fornecidas no momento da compra (como nomes, cores e detalhes personalizados) estão corretas. Meios de Pagamento Aceitos Para sua comodidade, aceitamos pagamentos via: Pix Boleto bancário Cartões de crédito (12x sem juros) O pagamento deve ser confirmado antes do início da produção. Prazos de Resposta Valorizamos um atendimento rápido e eficiente! Respondemos suas mensagens em até 4 horas nos dias úteis. Aos finais de semana e feriados, o tempo de resposta pode ser um pouco maior. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos pagos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse prazo, o valor não poderá ser reembolsado, pois o material já terá sido reservado para sua encomenda. Confirmação das Artes Para produtos personalizados, após a confirmação do pagamento, criamos o modelo inicial da arte e enviamos para sua aprovação dentro de 24 horas. Você receberá o modelo pelo chat e poderá solicitar ajustes, caso necessário. Oferecemos até 3 modificações no modelo inicial. Importante: A produção do seu pedido só será iniciada após a sua aprovação final da arte. Se não houver resposta em até 48 horas, consideraremos a arte aprovada e daremos continuidade à produção. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!