Olá, futuro cliente e amigo!! Seja muito bem-vindo ao nosso Ateliê. Nossas peças são feitos à mão, com muito amor e dedicação para proporcionar momentos especiais a crianças e adultos, presenteando quem você ama e também se ao presentear. Caso tenha dúvidas entre em contato com o vendedor. Meios de pagamento: - Aceitamos pagamento através de Cartões, Boleto Bancário. Reservas e desistências: - Aguardamos a confirmação do pagamento antes do cancelamento automático, que ocorre em 3 dias, caso não aconteça o pagamento. - Pedimos ao cliente que em caso de desistência, poderá cancelar o pedido e deixar o produto disponível para compra. - Por tratar-se de produtos artesanais feitos a mão, são peças únicas e podem ocorrer pequenas variações de tamanhos e cores de acordo com a tela do celular ou computador. - No caso de querer alguma peça em outras cores, solicite informação pelo chat com o vendedor. - Se o produto escolhido for pronta-entrega encaminharemos dentro de 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento. - Se o produto escolhido for sob encomenda, o prazo de produção varia para cada produto. Em média de 5 a 15 dias para produção (após a confirmação do pagamento), dependendo do número de peças (prazo de confecção no anúncio). Além do prazo de confecção, tem o prazo do Correios ou transportadora. - Para peça personalizada, entrar em contato antes de fechar o pedido e planejar com antecedência. O prazo de produção se conta após a confirmação do pagamento do pedido (e acrescentar contar o prazo dos correios). - Caso produto seja finalizado antes do prazo, entraremos em contato. - Nossos produtos são embalados com todo cuidado para que cheguem em perfeito estado até você. Atendimento: - De segunda a sexta-feira, horário comercial (08:00 ás 18:00 horas). Frete/transporte: - O cálculo do frete será automático ao informar o CEP na compra e por conta do cliente. - A entrega dos pedidos é feita através dos Correios ou transportadora. Após a postagem o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. . - O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios ou transportadora, e deve-se considerar o prazo de produção + o prazo de entrega (frete). - Solicitamos atenção ao preencher o cadastro, pois caso estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. O Correio fará 3 tentativas de entrega, caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador o novo frete de envio esse é um procedimento normal; - Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento do pedido para acompanhar seu pedido. Trocas e devoluções: - Em caso de alguma peça sofrer algum tipo de dano durante o transporte ou envio, ou alguma outra situação, deverá ser comunicado no prazo máximo de 12 horas após o recebimento, Enviar fotos do produto danificado para análise. - Havendo qualquer dúvida sobre o produto, estaremos à disposição para esclarecer sempre. Nota aos clientes: Esclareça suas dúvidas antes de efetuar a compra, será um prazer conversar com você! Agradecemos sua visita, e espero poder te ajudar a trazer momentos maravilhosos para quem você ama!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução