Políticas da Loja Produtos Artesanais Todos os nossos produtos são feitos à mão, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratarem de itens artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que torna cada peça única e especial. ?? Produtos Personalizados Produtos personalizados são confeccionados após a confirmação do pagamento. O prazo de produção varia conforme o item e está informado na descrição de cada produto. Após o início da produção, não é possível alterar ou cancelar pedidos personalizados. ? Prazo de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento pelo Elo7. O prazo de envio informado no anúncio não inclui o tempo de produção. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadora escolhida. Entrega O envio é feito para o endereço cadastrado no Elo7. Verifique atentamente seus dados antes de finalizar a compra. Em caso de endereço incorreto ou ausência no local, o reenvio ficará por conta do comprador. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não possuem troca ou devolução, exceto em caso de defeito. Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Produto com Defeito Caso receba um produto com defeito: Entre em contato pelo chat do Elo7 em até 48 horas após o recebimento. Envie fotos e/ou vídeos do ocorrido para análise. Após avaliação, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso. Atendimento O atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Respondemos o mais rápido possível dentro do horário comercial. Ficaremos felizes em esclarecer dúvidas antes da compra ?? Considerações Finais Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. Agradecemos por apoiar um pequeno negócio artesanal feito por fã para fã ???
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução