1. Frete: - O frete será calculado automaticamente pelos Correios no momento da compra. 2. Prazo de Produção: - Cada peça é única e feita à mão com cuidado. O prazo de produção varia de acordo com o produto e será especificado na página do item. 3. Prazo de Envio: - O envio será realizado imediatamente após a produção, de acordo com o prazo estabelecido para cada item. 4. Trocas e Devoluções: - Aceitamos trocas e devoluções apenas em caso de defeito na peça. - Por favor, entre em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento da sua encomenda, fornecendo fotos detalhadas do defeito. - Em caso de avaria dos Correios, ao receber o pacote ou retirar na agência, é importante que o comprador verifique se o produto está em perfeito estado. Caso note que há algo divergente, como por exemplo: caixa aberta, encharcada ou danificada, é necessário pedir que a unidade entregadora gere o termo de constatação, que é um documento relatando o estado da encomenda, e se o destinatário deseja ou não recebê-la. 5. Condições para Troca/Devolução: - A peça deve ser devolvida na embalagem original, sem sinais de uso. - Reservamo-nos o direito de avaliar o defeito e determinar se é elegível para troca ou reembolso. - Produtos superpersonalizados não estão cobertos pela política de reembolso, troca ou devolução. 6. Reembolso: - Caso a troca não seja possível, oferecemos reembolso integral do valor da peça defeituosa. 7. Personalização: - Muitos de nossos produtos podem ser personalizados. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias no momento da compra. 8. Conhecimento geral - Por favor, esteja ciente de que as cores do produto podem variar ligeiramente devido às configurações individuais de cada tela de computador ou dispositivo móvel. Fatores como brilho, contraste e calibração podem influenciar a percepção das cores. Sempre tentamos fornecer imagens precisas e detalhadas, mas recomendamos considerar essa variação potencial ao fazer sua compra. - Para preservar a qualidade e a beleza do seu produto, evite exposição prolongada à luz solar direta, umidade excessiva ou condições adversas que possam afetar a integridade do item. - Muitos de nossos produtos são feitos à mão e podem apresentar variações sutis, o que adiciona um toque exclusivo a cada peça. Isso inclui texturas, padrões e pequenas variações nas cores, tornando seu item verdadeiramente único. 9. Atendimento ao Cliente: - Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco por meio da plataforma Elo7. 10. Comentários e Avaliações: Valorizamos a opinião dos nossos clientes. Deixe um comentário ou avaliação para compartilhar sua experiência. Agradecemos por escolher a Soulvenir Art! Seja bem-vindo(a) ao nosso universo artesanal.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução