Perguntas Frequentes: LEIA COM ATENÇÃO 1. Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 19h / Sábado e Domingo das 13h as 17h. 2. Sobre os Produtos: Todos os produtos da loja são DIGITAIS, não será enviado NADA pelos Correios. 3. Formatos: JPEG para aprovação da arte, PDF pronto para impressão. 4. Como funciona: Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, você receberá um formulário via chat para preencher com as informações que você quer na arte escolhida. Depois de responder o formulário, damos um prazo de 2 a 3 dias úteis para enviar uma amostra para aprovação. Após sua aprovação, enviaremos os arquivos em PDF pronto para impressão. 5. Atendimento: Nosso atendimento é exclusivamente via chat Elo7, exceto para envio de arquivo. 6. Sobre as Artes: A imagem do anúncio refere-se a arte escolhida por você, personalizamos apenas os seus dados e em alguns modelos a troca de cor. 7. Logotipo: Não inclui a criação do logotipo. Caso queira incluir a sua logo na arte, deve nos enviar em formato CDR, AI, PDF ou PNG (com boa resolução). 8. Prazos de produção e envio: 8.1. Nossos prazos contam somente em dias úteis, e você deverá conferir na descrição do produto. 8.2. Dados informados no formulário é responsabilidade do comprador verificar as informações passadas para a personalização da arte, assim como ortografia, gramática, concordância e erros de digitação. 8.3. A confecção dos pedidos só começam após a confirmação do pagamento e envio do formulário. 9. Boleto Bancário: Pode levar até 2 dias úteis para sua compensação. Mesmo com o envio do comprovante de pagamento, o atendimento ocorrerá após a confirmação de pagamento pelo Elo7 respeitando o prazo de até 24hs. 10. Não atendemos urgências, respeite o prazo de pagamento e de envio. 11. Pedidos não finalizados em até 5 dias úteis serão cancelados. 12. Cores: As cores sempre podem sofrer variações de acordo com a impressão, filtros e cores do seu monitor ou celular. 13. Dúvidas: Retire todas as suas dúvidas utilizando o chat ao lado "CONTATAR VENDEDOR", antes de comprar.
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