INFORMAÇÕES GERAIS: -Nossas peças são feitas com materiais naturais (pedras, cipó, penas) e linhas enceradas de poliéster. CUIDADOS E GARANTIA: -As peças duram muitos anos dependendo dos cuidados. Ao realizar a compra, irá receber um manual de limpeza e cuidados para conservar sua peça da melhor maneira possível. -Fique atento às instruções. A peça tem garantia contra defeitos de fabricação contanto que as instruções de cuidados sejam seguidas à risca. PAGAMENTO: -Aceitamos o pagamento via MOIP (Cartões de Crédito e Boleto Bancário). Infelizmente o Elo7 ainda não disponibiliza pagamento via PIX e não permite que os vendedores ofereçam essa modalidade à parte. -Depois de feito o pedido, damos um prazo de 2 dias úteis para o comprador efetuar o pagamento. Caso contrário, o pedido será cancelado e o produto voltará ao estoque. -Fique atento à data de validade do boleto. Caso seja pago após o vencimento e seu pedido for cancelado pela loja e a peça ficar indisponível, seu dinheiro será devolvido caso a peça não possa ser feita sob encomenda e você pode ficar sem o produto que queria. ENVIO: -Produtos à pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. -O envio é feito através dos Correios ou Jadlog, dependendo das opções disponibilizadas para o cliente e da escolha do cliente, e o prazo varia de acordo com a localidade. -Todos os pedidos são enviados com seguro. Em caso de danos ou extravio pela transportadora, o dinheiro será reembolsado ao cliente ou uma nova peça será confeccionada (sujeito à diisponibilidade de estoque). -Não nos responsabilizamos por destinatário ausente. Será enviado o código de rastreio ao comprador através do sistema Elo7, sendo de sua responsabilidade receber ou pegar o pacote na agência. Caso o pacote retorne, só enviaremos novamente mediante pagamento de novo frete. -Não nos responsabilizamos por endereço errado. A etiqueta gerada pra envio do pacote é gerada automaticamente pelo sistema com o endereço preenchido no perfil do comprador. É de responsabilidade do comprador atualizar e conferir seu endereço para que não haja problemas. -Para clientes que residem na mesma cidade da loja, entrego pessoalmente. Por favor, entre em contato para combinarmos. -Caso tenha urgência quanto ao envio, por favor, entrar em contato para discutir a possibilidade. -ATENÇÃO: a modalidade PAC foi reformulada pelos correios, serão realizadas 2 tentativas de entrega a domicílio, após a segunda tentativa sem sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima durante 7 dias corridos (salvo exceções como greves ou outros problemas na tentativa de entrega sujeito a condições diferentes de acordo com o que for indicado no rastreio). DEVOLUÇÃO OU TROCAS: -Não aceitamos trocas ou devoluções a menos que a peça apresente algum defeito de produção. Para evitar transtornos para ambas as partes, entre em contato com a loja para tirar possíveis dúvidas, ver mais fotos do produto para realizarmos a transação com sucesso. As características dos produtos estão bem detalhadas nos anúncios. PRODUTOS SOB ENCOMENDA: - Confira a coleção Sob Encomenda para ver a disponibilidade de peças que fazemos sob encomenda. Cada queira alguma dessas peças em cores que não estão disponíveis nos anúncios, entre em contato para conferir a disponibilidade. - Produtos sob encomenda tem prazo para confecção, além do prazo da transportadora, descrita no anúncio. Durante a negociação o prazo será confirmado com o cliente, sendo possível que ela seja diminuído ou extendido dependendo da circunstância. PRODUTOS ESGOTADOS: -Caso se interesse em peças esgotadas, entre em contato para negociar a disponibilidade de material para fazer uma peça igual ou com outras cores e pedras. ATENÇÃO! IMPORTANTE: -Não envie contato pessoais solicitando negociação fora do Elo7. Isso é contra as regras do marketplace, podendo resultar em penalidade para os vendedores. Por favor, não insista. Nos resguardamos o direito de negociar através da plataforma Elo7 de forma segura para todos os envolvidos. -Como trabalhamos com produtos naturais e artesanais, pode haver variação de cor, tamanho e formato. -Leia atentamente a descrição do produto para ter uma ideia melhor das dimensões, peso e cor. -As fotos são meramente ilustrativas, podendo haver variação na cor devido ao dispositivo usado para tirá-las e o display usado para vê-las, portanto, esteja ciente que a cor pode ser um pouco diferente quando receber. -Você receberá exatamente o produto da foto nos anúncios à pronta-entrega. Estando de acordo com a política da loja, teremos uma boa experiência juntos. Boas compras! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução