POLITICAS DA LOJA O QUE NOS MOVE: Personalizamos com carinho e dedicação, tornando cada momento especial único e memorável. Focamos na criação de lembranças personalizadas para festas de aniversários, casamentos e diversas outras celebrações. Cada trabalho é confeccionado com amor, sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes. INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Horário de Atendimento: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. Fazemos o maximo para sempre responder as mensagens o mais rápido possível. Tempo de Resposta: Respondemos mensagens em até 24 horas. Planejamento da Compra: Recomendamos que a compra seja feita com 50 dias de antecedência para garantir um atendimento eficiente. Nossos produtos não são pronta entrega, sendo o prazo de confecção variavel de 12 à 20 dias úteis após a aprovação da arte. Pedidos com urgência podem estar sujeitos a uma taxa emergencial. Formas de Pagamento: Aceitamos boleto, cartão de crédito, débito e PIX Prazo para Pagamento: Os pedidos têm um prazo de 72 horas para efetuar o pagamento. Após esse período, o pedido será cancelado. Envio de Dados: Após a confirmação do pagamento, o cliente deve enviar os dados necessários para personalização. Política de Cancelamento: Pedidos sem prova digital e sem compra de material podem ser cancelados com reembolso total. Pedidos com arte aprovada e em produção terão reembolso de 50% a 60%. Pedidos despachados não são passíveis de devolução. Frete: Por conta do cliente, via Sedex ou PAC (correios). Responsabilidade pós-Postagem: Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios, greves ou problemas na entrega. Código de Rastreamento: Fornecido após a postagem para acompanhamento pelo cliente. Loja Física: Não possuímos loja física. Personalização Total: Confeccionamos todos os pedidos em qualquer tema ou cor desejada. Itens Não Inclusos: Laços, pedrarias, bolinhas, tubetes, canudos, acessórios e doces não estão inclusos e são oferecidos separadamente. Consulte o vendedor para obter informações detalhadas sobre os valores adicionais. Montagem: As caixinhas serão enviadas DESMONTADAS, com tutorial prático disponível em nosso canal no YouTube. Oferecemos também a opção de adquiri-las já montadas, sujeitas a alteração de preços. PRAZOS: Após o pagamento, você receberá essas artes para avaliação, destacamos que o prazo para envio da arte do nome e artes criadas do zero para aprovação é de 5 dias úteis. Caso o cliente não responda em até 2 dias úteis, a produção seguirá conforme o design criado. Os dados para personalização devem ser enviados em até 2 dias; caso o cliente não forneça essas informações ou demore para responder às mensagens, o produto será confeccionado sem a personalização do nome. Este procedimento visa garantir que seu pedido seja processado de maneira eficiente e atenda às suas expectativas. Arte: 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio dos dados (para produtos que necessitem). Alteração: 2 dias úteis, caso cliente nao responda será confeccionado conforme designer criado Postagem: de 12 à 20 dias úteis. Obrigada pela compreenção, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco para discutir temas personalizados e itens específicos para tornar sua festa única. Com Gratidão, Santaart papelaria!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução