1. Prazo de Produção e Envio Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com personalização exclusiva para cada cliente. Prazo de produção: de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação da arte. Esse prazo pode variar conforme o tipo de produto ou quantidade. Em caso de prazos diferenciados, avisaremos antecipadamente. Envio: realizado pelos Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida na compra. O prazo de entrega depende do serviço e da localidade. - Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. 2. Personalização Os produtos são criados conforme as informações enviadas pelo cliente (nomes, datas, cores, etc.). Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados. Após a aprovação da arte, não serão permitidas alterações. 3. Trocas e Devoluções Devido à personalização, não aceitamos trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Exceção: defeito de fabricação. Se identificar algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do defeito. O frete de devolução, nesses casos, será por nossa conta. 4. Meios de Pagamento Aceitamos: Pix Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x) Parcelas mínimas de R$ 30,00. A partir da 6ª parcela, incidem juros ao comprador, conforme regras da operadora. 5. Prazo de Resposta Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Respondemos o mais rápido possível para garantir um bom atendimento. 6. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos ou com arte não aprovada poderão ser cancelados após 48 horas, com aviso prévio. Após aprovação da arte, não será possível cancelar, pois iniciaremos a produção imediatamente. 7. Opções de Frete Oferecemos frete via Correios e transportadoras. Caso o frete esteja como "a combinar", entraremos em contato para definir o envio. Frete grátis poderá ser disponibilizado em campanhas ou promoções específicas. 8. Envio da Arte para Aprovação A arte será enviada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A produção será iniciada somente após a sua aprovação. 9. Presentes e Condições Especiais Oferecemos embalagem para presente com custo adicional (valor informado previamente). Para pedidos em atacado, entre em contato para descontos e condições especiais. 10. Horário de Atendimento De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Para dúvidas ou suporte, fale conosco pelos nossos canais oficiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução