Olá, bem vindo à Rosa de Mel ;) Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Aqui está uma rápida explicação sobre o funcionamento de nossa loja: 1) Todos os produtos que oferecemos são feitos sob encomenda. Para encomendar um ou vários produtos, é só clicar no botão 'comprar este produto que existe na página do produto escolhido e que fica ao lado das fotos. 2) Depois de ter escolhido todos os produtos, é só clicar em 'enviar pedido'. 3) O site do elo7 já calcula o valor do frete pra você, podendo ser PAC ou Sedex. Atente para o prazo de entrega. 4) Você poderá escolher a melhor forma de pagamento através do MOIP. A confirmação do pedido é feita através da aprovação do pagamento pelo próprio MOIP. Lembrando que pagamentos através do boleto levam 2-3 dias para ser compensados. 5) Nossos produtos levam até 5 dias úteis para serem confeccionados e enviados a partir da data de confirmação do pagamento. 6) Os pedidos possuem um prazo de 3 dias. Caso o comprador não entre mais em contato e não confirme o pagamento, a compra será cancelada. 7) Você pode personalizar vários itens que temos à disposição em nossa loja. Para compras personalizadas, pedimos um prazo de até 7 dias úteis para confecção de acordo com o desejo do cliente. 8) As peças são confeccionadas artesanalmente e há um controle de qualidade meticuloso, se mesmo assim houver algum problema com sua peça por favor entre em contato conosco no prazo de até 7 dias. Pedimos que o motivo da troca seja comprovado por meio de fotos. 9) Não nos responsabilizamos pela demora na entrega dos Correios dos pedidos com frete via PAC. (Atente para o prazo de entrega na hora da escolha do frete) 10) Os produtos podem sofrer uma pequena alteração na cor. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente clicando em 'contatar vendedor'. Aguardamos seu contato! Abraços, Melina
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