Nossa política é atender com agilidade e qualidade nos itens oferecidos. Pequenos detalhes fazem uma grande diferença. Horário de atendimento: Segunda á Sexta: 09:00hs ás 19:00hs Sábado: 09:00hs ás 13:00hs Respondemos as dúvidas dentro do horário comercial Exceto feríados. Entregamos para todo o Brasil. ATENÇÃO: Nossos produtos são fora de série, portanto o artesanato não é linha de produção, sendo assim são feitos manualmente e cada item tem sua particularidade. ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO CADA ITEM: -PRODUTOS PRONTA ENTREGA -Após aprovação da compra, o cliente receberá um mensagem informando que seu pedido está em Fase de Embalagem, a partir desse momento a Empório Eloartes tem até 5 dias corridos para liberação da mercadoria.. -MENSAGENS -Temos um canal de mensagens com o cliente, sempre após a compra de um produto que tenha escolhas a serem feitas pelo cliente, a loja entra em contato com o mesmo para defini-las, porém quando não obtemos respostas enviamos a essência disponível na loja, temos que cumprir o prazo de entrega do produto. -PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA. - PLANEJE SUA COMPRA COM ANTECEDÊNCIA, POIS QUANDO NÃO DISPONIBILIZAMOS DE PRODUTOS À PRONTA ENTREGA. O PRAZO PARA PRODUÇÃO VARIA PARA CADA PRODUTO. - SOMENTE APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE E CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO COMEÇA A CONTAR O PRAZO DE PRODUÇÃO DO PRODUTO. -PRAZO DE ENTREGA É COMPOSTO :CONFECÇÃO DO PRODUTO + PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS (VIA PAC OU SEDEX) - APÓS APROVAÇÃO DA ARTE NÃO SERÁ MAIS POSSÍVEL MODIFICAR QUALQUER DETALHE.( lembrando que o prazo de PRODUÇÃO é contado a partir da data da confirmação do pagamento). -APÓS A POSTAGEM ENVIAMOS CÓDIGO DE RASTREAMENTO DO PEDIDO NA PÁGINA DA LOJA PARA ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA. - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELA ENTREGA CASO O CLIENTE INFORME O ENDEREÇO INCORRETO. A MERCADORIA SERÁ REENVIADA E O FRETE CUSTEADO PELO CLIENTE. - ANTES DE EFETUAR A COMPRA, CERTIFIQUE-SE QUE O ENDEREÇO DE ENTREGA ESTEJA CORRETO. APÓS PEDIDO REALIZADO NÃO É POSSÍVEL ALTERAR O ENDEREÇO. * PEDIDOS COLOCADOS E NÃO FINALIZADOS EM ATÉ 48 horas, SERÀO CANCELADOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução