ROQUE - Artes Manuais

Políticas da loja

Olá, conheça as nossas políticas da loja. Seguiremos essas regrinhas para nos proteger e proteger você de qualquer mal entendido. Nosso objetivo é proporcionar para você uma experiência de compra satisfatória, por isso ressaltamos que nossos produtos são feitos com muito carinho e cuidado. Tudo aqui é pensado e feito especialmente para te atender bem. Prazos de Envio 1. Todos os prazos para produtos sob encomenda estão devidamente informados nos anúncios e serão, sem exceção, cumpridos. O prazo começará a contar a partir da confirmação do pagamento. 2. Para demais produtos que não são feitos sob encomenda, o prazo de envio é 24 horas após a confirmação do pagamento. Garantia 1. Todos os produtos dessa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estão protegidos por garantia para produtos duráveis. 2. A garantia é de 90 dias após o recebimento do produto. 3. Para acionar a garantia é necessário: 3.1 Entrar em contato dentro do prazo de 90 dias; 3.2 Oferecer informações sobre o defeito. 3.3 Seguidas essas etapas daremos prosseguimento no processo de reembolso ou troca. Escolher entre receber o valor integral do produto ou um novo produto ficará a cargo do consumidor. 4. Caso você opte por trocar por outro produto, nós arcaremos o frete. Trocas e Devoluções 1. As devoluções podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do produto. Entre em contato pelo chat para orientarmos os procedimentos. 2. Não realizamos trocas. É de responsabilidade do comprador se atentar as medidas e características do produto contidas na descrição antes de comprar. Prazo de Resposta 1. Responderemos sua mensagem o mais rápido possível. Ficaremos felizes em responder quaisquer dúvidas.