1 - Qual o prazo de entrega do meu pedido? Os pedidos são enviados entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, os pedidos serão enviados via Correios conforme modalidade de frete escolhida. Não somos responsáveis pelo prazo e atrasos por parte dos Correios. Em caso de extravio será enviada outra mercadoria sem qualquer custo ao cliente. 2 - Como faço para trocar meu produto? Você tem o direito de cancelar o seu pedido antes que ele seja despachado. Caso o seu pedido já esteja em trânsito, você pode simplesmente recusar o recebimento e entrar em contato via Talk7 para formalizar o cancelamento. Em caso de arrependimento de compra, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca. O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação da embalagem, acompanhado de todos os acessórios que possui. Não realizamos trocas de amostras e brindes. A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução e avaliação da integridade do produto. 3 - Como fazer se os Correios não conseguirem me entregar o produto? Caso o produto seja devolvido pelos Correios, por motivo de endereço incompleto ou caso o cliente não resida mais no endereço de recebimento, por exemplo, somente será reenviado após novo pagamento de frete. 4 - De que são feitos os produtos? Todas os nossos produtos são produzidas com matéria prima de alta qualidade 100% veganos e sem realização de testes em animais, garantindo o consumo ético e consciente, como deve ser. Nossos cosméticos artesanais são 100% naturais e não contêm nenhum ingrediente sintético, como corantes, parabenos, sulfatos, lauril, óleos minerais Nossa produção é artesanal e, por isso, está sujeita à pequenas diferenças entre um produto e outro. 5 - Encomendas especiais : Estamos à disposição para atender quaisquer necessidades especiais que nossos clientes tenham ! Tem um evento especial para ir e não tem ideia de presente? Quer fazer seu evento e presentear seus convidados com produtos 100% naturais? Vamos conversar! É só nos mandar uma mensagem. 6 - Quais as formas de pagamento? Aceitamos todas as principais bandeiras de cartões de crédito e débito. Você também pode comprar através de boleto bancário. 7 - Avaliação: Ao receber seus produtos, por favor, deixe sua avaliação em nossa página. Assim, teremos a oportunidade de avaliar seu feedback e melhorar nosso trabalho. Além disso, sua avaliação será visualizada por outros clientes que podem se beneficiar de sua experiência. ATENÇÃO: Produtos naturais também podem causar reações adversas. Em caso de irritação ou alergia, suspenda o uso. Para demais dúvidas e/ou sugestões entre em contato conosco via Talk7, será um prazer atendê-la! Obrigada! :)
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