Quadrteos

Políticas da loja

*** Pedidos sem movimentação em até 3 dias serão cancelados. *** ***** Pedidos não finalizados em até 5 dias serão cancelados. ***** Todos os itens são confeccionados somente a partir da aprovação e confirmação do pagamento. Não hesite em perguntar estamos aqui para sanar todas as suas dúvidas em relação aos produtos, papéis, artes gráficas, impressões. Nos quadros personalizados, as artes são enviadas por e-mail, e são feitas quantas alterações forem necessárias até a aprovação final do cliente. Só vendemos os layouts expostos no site. Em alguns quadros conseguimos alterar cores, textos e nomes. Para criação e desenvolvimento de novos layouts será incluído o valor de R$ 30,00 no total do pedido. Caso queira poderá também mandar fazer a arte fora e nos enviar, neste caso não é cobrada taxa de criação. Envio de arte: O envio de arte para aprovação, se dá entre 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento. Prazo de produção: começa a contar o prazo de produção a partir da aprovação das artes. OBS: Caso o pedido seja de mais de um item, o prazo de produção poderá ser maior. Trabalhamos com dias úteis, sendo assim sábados, domingos e feriados não entram em prazo de produção. FORMAS DE PAGAMENTO Moip: cartão de crédito parcelado em até 12 vezes, boleto bancário, débito online ou saldo Moip. FORMAS DE ENTREGA Correios: PAC ou SEDEX. O frete será informado automaticamente no pedido. OBS1: Os Correios fazem 3 tentativas de entrega para SEDEX, e 2 tentativas para PAC. Após as tentativas de entrega, a encomenda ficará disponível por 5 dias úteis na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Acompanhe o pedido e as tentativas de entrega com o código de rastreio da encomenda enviado pelo Elo7 logo após a postagem nos Correios, ou pelo site do Elo7. OBS2: Em alguns casos (em áreas com restrição temporária) os Correios não fazem a entrega, e a encomenda fica disponível por 5 dias úteis na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. OBS3: Após as tentativas de entrega, e o não comparecimento para retirada da mercadoria nos Correios, o pedido volta para nossa loja, ficando a cargo do cliente o pagamento de novo frete para o reenvio do seu pedido. CONSIDERAÇÕES GERAIS O envio dos produtos é feito após o pagamento do valor total da compra. - Devido a diferença de marcas e modelos de monitores, as cores das artes e impressão final podem sofrer pequenas alterações (mais claro ou mais escuro). - As imagens constantes na loja, são meramente ilustrativas e poderão sofrer diferenças entre as imagens mostradas aqui e o produto real depois de impresso. - No ato da compra, favor informar a cor da moldura desejada (branca ou preta) no campo de observações. Caso não escolha no ato da compra, entraremos em contato para sabermos a cor da moldura escolhida. Caso não seja informada a cor depois de mensagens, contatos por e-mail ou telefone, será enviado conforme nosso estoque. - Não nos responsabilizamos por eventuais danos causados no transporte. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios (como greves) ou demora na entrega. - Não nos responsabilizamos por endereço errado, número errado, endereço incompleto, pessoa desconhecida no endereço, ou qualquer outro problema com a entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES As trocas e/ou devoluções podem ser feitas em até 7 dias do recebimento, porém o custo de devolução e reenvio será por conta do comprador. As trocas e/ou devoluções caso receba algum item errado ou o item chegar danificado ou em estado insatisfatório, a troca e/ou devolução poderá ser feita em até 7 dias do recebimento e o custo de devolução e reenvio será por conta do vendedor. No caso de produtos personalizados, não é possível fazermos trocas por erro na escolha de cores, dados, itens, nomes ou qualquer outro dado. OBS: Caso a devolução seja feita/solicitada por quaisquer problemas com a entrega do pedido no endereço do cliente, será feita a devolução de 80% do valor do produto. O valor do frete não será devolvido pois o envio foi feito. AVALIAÇÃO - Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: * Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! * Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. Qualquer dúvida ou informações estamos aqui para atender da melhor maneira possível. Equipe Quadroteka | Quadros Decorativos