Políticas da loja
=> Todas as peças SÃO PRODUZIDAS SOB ENCOMENDA!
Não temos peças a pronta entrega, mesmo porque as peças são (na grande maioria) com personalizações.
Ao fazer seu pedido observe o prazo de entrega, informado em cada anúncio, colocado em DIAS ÚTEIS (sem contar sábados, domingos e feriados). Nós da Punaro Produtos Personalizados, entraremos em contato tão logo o pedido seja efetuado para programar a data de envio de sua encomenda.
- Caso tenha algum produto a pronta entrega, será anunciado, ou informado ao cliente. Produtos a pronta entrega são enviados após 1 a 3 dias úteis após a efetivação e aprovação do pagamento (informado a nós diretamente pela Elo7).
As peças são todas artesanais, pintadas uma a uma e, por ser um trabalho artesanal poderão sofrer pequenas alterações de cor e detalhes das peças , etc...
COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA:
- o cliente faz o pedido aqui no site;
-aguarda a informação do valor do frete;
-efetua o pagamento e recebe um e-mail de confirmação do mesmo;
- Em caso de solicitação de personalização, aconselhamos tirar dúvidas antes da compra ou informar o que gostaria de gravar antes da compra, para fazermos as análises necessárias de produção.
-enviamos no prazo combinado e pré estabelecido conforme disponibilidade em nossa programação de produção. Se necessário, por imprevistos, alteramos a data de entrega e combinamos uma nova data para entrega dos produtos.
-caso haja algum atraso de nossa parte (por algum motivo ou imprevisto), faremos o envio por sedex (diferença do valor paga por nossa conta);
-não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou outras transportadoras utilizadas no envio do pedido;
-não pagamos frete de retorno, pois, em caso de atraso dos correios, comunicamos ao cliente que deve recusar a entrega para não haver cobrança de frete;
-em caso de encomendas que o cliente não prestou atenção no prazo e desejar obter a mesma em tempo menor, a diferença no valor do frete fica por sua conta; sendo antes necessário ver se há possibilidade de adiantar a produção.
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS POR PARTE DO CLIENTE
-em caso de atraso por parte dos correios, recomendamos recusar o recebimento do produto; ele retornará para nós e, assim que recebermos, agendaremos a data para o reembolso do valor.
-não fazemos reembolso de caixas abertas ou com violação e abertura das mesmas; pois, entendemos que, se o cliente recusou, não tem necessidade de abri o pacote, evitando assim desconfiança e uso de má fé, usando o produto, ;
- NÃO SERÃO ACEITOS OUTROS PEDIDOS DE CANCELAMENTO, CASO SEJAM PEÇAS PERSONALIZADAS E QUE JÁ ESTEJAM PRODUZIDAS - NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÕES OU NÃO FAREMOS REEMBOLSOS REF. AS MESMAS.
-se chegar alguma peça danificada, o cliente deve enviar foto imediatamente após abrir o pacote, num prazo de 24 horas da entrega; não aceitaremos reclamações posteriores,
-o prazo para reembolsos é de 30 a 60 dias úteis, pois necessitamos agendar.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos e tirar dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Punaro Produtos Personalizados
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=> Todas as peças SÃO PRODUZIDAS SOB ENCOMENDA! Não temos peças a pronta entrega, mesmo porque as peças são (na grande maioria) com personalizações. Ao fazer seu pedido observe o prazo de entrega, informado em cada anúncio, colocado em DIAS ÚTEIS (sem contar sábados, domingos e feriados). Nós da Punaro Produtos Personalizados, entraremos em contato tão logo o pedido seja efetuado para programar a data de envio de sua encomenda. - Caso tenha algum produto a pronta entrega, será anunciado, ou informado ao cliente. Produtos a pronta entrega são enviados após 1 a 3 dias úteis após a efetivação e aprovação do pagamento (informado a nós diretamente pela Elo7). As peças são todas artesanais, pintadas uma a uma e, por ser um trabalho artesanal poderão sofrer pequenas alterações de cor e detalhes das peças , etc... COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA: - o cliente faz o pedido aqui no site; -aguarda a informação do valor do frete; -efetua o pagamento e recebe um e-mail de confirmação do mesmo; - Em caso de solicitação de personalização, aconselhamos tirar dúvidas antes da compra ou informar o que gostaria de gravar antes da compra, para fazermos as análises necessárias de produção. -enviamos no prazo combinado e pré estabelecido conforme disponibilidade em nossa programação de produção. Se necessário, por imprevistos, alteramos a data de entrega e combinamos uma nova data para entrega dos produtos. -caso haja algum atraso de nossa parte (por algum motivo ou imprevisto), faremos o envio por sedex (diferença do valor paga por nossa conta); -não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou outras transportadoras utilizadas no envio do pedido; -não pagamos frete de retorno, pois, em caso de atraso dos correios, comunicamos ao cliente que deve recusar a entrega para não haver cobrança de frete; -em caso de encomendas que o cliente não prestou atenção no prazo e desejar obter a mesma em tempo menor, a diferença no valor do frete fica por sua conta; sendo antes necessário ver se há possibilidade de adiantar a produção. DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS POR PARTE DO CLIENTE -em caso de atraso por parte dos correios, recomendamos recusar o recebimento do produto; ele retornará para nós e, assim que recebermos, agendaremos a data para o reembolso do valor. -não fazemos reembolso de caixas abertas ou com violação e abertura das mesmas; pois, entendemos que, se o cliente recusou, não tem necessidade de abri o pacote, evitando assim desconfiança e uso de má fé, usando o produto, ; - NÃO SERÃO ACEITOS OUTROS PEDIDOS DE CANCELAMENTO, CASO SEJAM PEÇAS PERSONALIZADAS E QUE JÁ ESTEJAM PRODUZIDAS - NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÕES OU NÃO FAREMOS REEMBOLSOS REF. AS MESMAS. -se chegar alguma peça danificada, o cliente deve enviar foto imediatamente após abrir o pacote, num prazo de 24 horas da entrega; não aceitaremos reclamações posteriores, -o prazo para reembolsos é de 30 a 60 dias úteis, pois necessitamos agendar. Estamos a disposição para mais esclarecimentos e tirar dúvidas.
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