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ENVIOS Para produtos disponíveis em pronta entrega, o prazo para envio será de até 3 dias úteis, bem como só será feita a postagem após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega dos produtos feitos por encomendas também serão contados após a confirmação do pagamento. O prazo poderá se estender, caso seja feito pedido de muitas peças, o que necessitará de um número maior de horas para a confecção das peças, visto que todas são feitas manualmente. PRAZOS DE ENTREGA Após realizada a postagem, o prazo de entrega dos CORREIOS é definido conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após o envio do pedido, será encaminhado ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS. Os CORREIOS realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência de destinatário, endereço incorreto ou inexistente, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES Se sua peça foi feita sob encomenda e você escolheu cores e fios, apenas realizaremos a troca em caso de defeito. Para tal, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato informando o defeito da peça. Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a compra em peças à pronta entrega e que ainda não tenham sido usadas e mantenham seus aspectos originais. Reservamo-nos o direito de negar reparos incomuns, devoluções e trocas. SOBRE O FRETE: A entrega é do produto é de responsabilidade dos Correios. A PQSIM utiliza O FRETE COM DESCONTO Elo7, resultado de uma parceria com os Correios para oferecer fretes com desconto em relação ao valor cobrado através do envio convencional. Para entregas nacionais de produtos, você pode escolher a modalidade Sedex ou PAC, no momento de efetivação da sua compra online. Esse desconto é válido para vendas efetuadas com todos os meios de pagamento e variam de acordo com dimensões e peso do pacote bem como locais de origem e destino. CUIDADOS NECESSÁRIOS Para que sua peça dure muito mais tempo, recomendamos: - Lavar à mão com sabão neutro - Não torcer - Secar na horizontal PRAZO DE RESPOSTA Sabemos que ninguém gosta de esperar, né? Ainda mais quando estamos ansiosos por uma informação. Desse modo, nos comprometemos a dar um retorno em no máximo 24 horas.