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Políticas da loja

Pixelvite | Convites Digitais Personalizados Bem-vindo(a) à Pixelvite! Aqui criamos convites digitais personalizados, com entrega rápida, atendimento humanizado e design feito com carinho para celebrar momentos únicos da sua vida. Antes de realizar seu pedido, leia com atenção nossa política de funcionamento: ________________________________________ 1. Produto Digital Todos os nossos produtos são 100% digitais, ou seja, não realizamos envio de material impresso ou físico. Os convites são enviados em formato PNG ou JPEG, prontos para uso em WhatsApp, e-mail e redes sociais. ________________________________________ 2. Personalização Após a confirmação do pagamento, o cliente deve entrar em contato via chat da Elo7 para enviar as informações necessárias à personalização (nome, data, endereço, tema, etc.). A arte será feita conforme os dados fornecidos pelo cliente, respeitando o modelo escolhido. Caso deseje alguma modificação extra, como mudança de cor, ícones ou acréscimos no layout, consulte previamente antes de finalizar a compra. ________________________________________ 3. Prazo de Entrega O prazo de envio da arte personalizada é de até 24 horas úteis após o envio de todas as informações completas pelo cliente. Trabalhamos de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Pedidos realizados fora desse horário serão processados no próximo dia útil. ________________________________________ 4. Revisões e Alterações Está incluso 1 (uma) revisão simples, como correção de nome, horário ou endereço. Alterações maiores (ex: troca de tema, mudança de layout, novo texto completo) podem ser cobradas à parte. Recomendamos que o cliente envie todos os dados com atenção para evitar erros. ________________________________________ 5. Pagamento Os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Elo7. A confirmação pode levar alguns minutos, dependendo do método escolhido. ________________________________________ 6. Envio do Arquivo Final O convite final será enviado via WhatsApp e/ou e-mail (de acordo com a preferência do cliente). Após a aprovação, o arquivo é enviado em alta resolução e está pronto para ser compartilhado. ________________________________________ 7. Cancelamento e Reembolso Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos reembolso após o início da criação da arte. Caso o cliente desista antes de enviar os dados ou no início do processo de criação, o valor pode ser reembolsado integralmente. Cancelamentos após a entrega do produto não são aceitos, conforme as normas da Elo7 para produtos digitais personalizados. ________________________________________ 8. Direitos Autorais e Uso da Arte As artes criadas pela Pixelvite são de uso exclusivo do comprador e não podem ser revendidas ou reutilizadas para outros fins comerciais sem autorização prévia. Reservamo-nos o direito de divulgar os modelos prontos em nossas redes sociais e portfólio (com dados pessoais removidos), a menos que o cliente solicite o contrário. ________________________________________ 9. Atendimento ao Cliente Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência leve, segura e feliz! Atendimento via chat da Elo7, com retorno em até 24h úteis. Conte conosco para tornar o seu evento ainda mais especial.