Papo de Arquiteta

1.*DESISTÊNCIA:* As trocas e devoluções dos produtos a pronta entrega e personalizados devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após o recebimento do produto em nosso Atelier, será realizada em até 5 dias úteis a conferência da mercadoria (que não pode ter sido utilizada nem possuir defeitos) e também a de todos os itens enviados no pedido (brindes, cartões, etc). Estando tudo em perfeito estado, o ateliê Papo de Arquiteta terá até 15 dias úteis para proceder com o reembolso. 2.*DEFEITO:* Se o produto apresentar defeito, as trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após o recebimento do produto em nosso Atelier, será realizada em até 5 dias úteis a conferência da mercadoria para apuração do defeito, que deve ser oriundo da fabricação e não de mau uso do produto. Constatado o defeito de fabricação, procederemos ao reembolso total do pedido ou troca, a pedido do cliente, com os custos relativos ao frete por nossa conta. Se for constatado o mau uso, o reembolso não será efetuado e os fretes de envios ocorrerão às custas do cliente. É importante ressaltar que, por vendermos apenas produtos artesanais feitos por nós à mão, pequenas diferenças fazem parte do nosso trabalho, sem comprometer a estética e funcionalidade do produto. Obs.: Se no momento do recebimento do produto em sua localidade a embalagem estiver aberta, danificada ou com grandes avarias, recuse o recebimento acusando os motivos de recusa no verso de sua nota fiscal ou declaração de conteúdo. 3.*CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA:* Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. 4.*REPROVAÇÃO DE TROCA:* -Ausência do defeito apontado pelo cliente; - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental; - Uso inadequado do produto. Caso não seja identificado problema, dano ou defeito com o produto a ser trocado, a responsabilidade e custo do frete de devolução e envio será de inteira responsabilidade do cliente. 5.*PRAZO DE CANCELAMENTO* 2 dias para compras não finalizadas 6.*PRESENTE* Nossos produtos já são confeccionados com todo carinho especial, mas se a o pedido for realizado para presente ganhará um carinho a mais na confecção e no envio, além disso é cobrado um valor adicional no ato da compra.