Políticas da loja
1. Produtos Personalizados
Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e criados especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou alteração de ideia após a confirmação do pedido.
Trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto.
2. Aprovação da Arte
Antes da produção, enviamos um layout digital para aprovação.
Após a aprovação, eventuais erros no texto, cores ou layout não são de responsabilidade da loja.
3. Defeitos ou Erros no Envio
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder ao pedido, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, enviando fotos ou vídeos para análise.
Confirmado o problema, a loja arcará com todos os custos de reenvio ou, se preferir, o cliente poderá optar pelo reembolso.
4. Produtos Não Personalizados
Para itens prontos em estoque, aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, e na embalagem original.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
5. Prazos e Procedimento
O prazo para análise de troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Em caso de aprovação, o envio de um novo produto será feito conforme o prazo de produção da loja.
No caso de reembolso, este será processado em até 7 dias úteis após a confirmação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Papelaria WRM
SobrePolíticas da loja
1. Produtos Personalizados Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e criados especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou alteração de ideia após a confirmação do pedido. Trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto. 2. Aprovação da Arte Antes da produção, enviamos um layout digital para aprovação. Após a aprovação, eventuais erros no texto, cores ou layout não são de responsabilidade da loja. 3. Defeitos ou Erros no Envio Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder ao pedido, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, enviando fotos ou vídeos para análise. Confirmado o problema, a loja arcará com todos os custos de reenvio ou, se preferir, o cliente poderá optar pelo reembolso. 4. Produtos Não Personalizados Para itens prontos em estoque, aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, e na embalagem original. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito. 5. Prazos e Procedimento O prazo para análise de troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Em caso de aprovação, o envio de um novo produto será feito conforme o prazo de produção da loja. No caso de reembolso, este será processado em até 7 dias úteis após a confirmação.
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