Olá!!! Bem vindos a Pano & Imaginação Artesanato! A Pano & Imaginação é uma empresa da região metropolitana de Belo Horizonte e está no mercado há 11 anos e como pessoa jurídica desde dezembro de 2009. Seguem algumas informações importantes referentes à encomendas feitas à Pano & Imaginação Artesanato: 1: Prazo de entrega Todos os pedidos são feitos sob encomenda e terão prazos de produção + postagem. · Verifiquem o prazo descrito em cada produto antes do pagamento do seu pedido, levem em consideração prazo dos correios , pois após pagamento, não faço devolução, por isso leia com atenção os prazos. · Lembre-se que o prazo combinado (normalmente em no máximo de 120 horas) começa a contar a partir da confirmação do pagamento e só é valida para depósitos em conta, (crédito disponível em conta corrente) e serão liberados em dias úteis. 2: Frete O Envio é feito através dos correios por Sedex ou Pac ou Tam Cargo. O valor do frete (PAc ou Sedex) é calculado no ato da compra e havendo diferenças entre o cálculo e o valor pago no ato da postagem, deverá obrigatoriamente a devolução da quantia paga á mais para ambas as partes, dede que a diferença seja igual ou superior a R$ 5,00. Para transporte aéreo, o Elo7 não disponibiliza este serviço, portanto entre em contato para saber das condições de uso deste serviço. · Sempre que possível opte pelo sedex ou Tam Cargo , é mais seguro e a encomenda não fica passando em várias agências, evitando assim o risco danificar. · Para BH e região metropolitana, temos serviço de entrega. Gentileza consultar valores. 3: Meios de pagamento Os pagamentos podem ser feitos através de: · deposito bancário (Babco do Brasil, Itaú ou Caixa Econômica Federal) · boleto bancário; · Cartões de crédito (via pag seguro ou Moip). OBSERVAÇÕES: No caso de desconto e/ou abatimento, o mesmo só será válido válido para pagamento à vista via depósito bancário. 4: Prazo de respostas Todas as perguntas e mensagens serão respondidas em até 24 horas. 5: Cancelamento de pedidos Todos os pedidos que não forem concretizados em 5 dias corridos serão automaticamente cancelados. 6: Valores Verifique se o valor é UNITÁRIO e sempre verifiquem a quantidade MÍNIMA do produto, pois o valor será atualizado de acordo com a quantidade MÍNIMA permitida por peça. 7: Produção Durante todo o processo de criação, são enviadas fotos para aprovação, pois havendo alguma mudança, fica mais prático para realiza-las, porém, as alterações deverão ser feitas antes do próximo estágio de confecção. Não serão possíveis alterações em produtos já finalizados. Em todos os produtos você tem a garantia de sua satisfação. Após o envio das fotos finais, fico no aguardo da autorização de postagem ou entrega dos produtos e para isso, não se esqueça de enviar junto com a autorização de postagem ou entrega o endereço para envio. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: · Os Produtos são 100% artesanais, então estão sujeitos a pequenas variações de cores, fitas e tecidos. · Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, não trabalhamos com pronta entrega. · Por se tratar de peças personalizadas, havendo desistência da encomenda o valor pago não será devolvido e havendo mudanças como bordados ou texto dos convites, os itens serão cobrados a parte para serem refeitos. · No caso das caixas convite, tenho alguns textos salvos no Dropbox (SOLICITE O LINK APÓS CONCLUIR O PEDIDO) É de responsabilidade do (a) cliente editar o texto escolhido e me enviar através do email. Não corrijo erros gramaticais, somente copio o texto que me é enviado e encaminho para a gráfica para impressão. Esteja atento a seu texto, porque cada vez que eu o refizer por erros que não sejam meus, será cobrado uma taxa de R$5,00. No mais, estou á disposição e será um prazer lhe atender . Atenciosamente, Lílian Cristina
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