PARTISAN

Políticas da loja

Política de Trocas e Devoluções A PARTISAN produz camisetas e peças têxteis com bordados artesanais realizados individualmente, não se tratando de produção industrial em massa. Por esse motivo, pequenas variações no bordado fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito de fabricação. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política. 1. Direito de Arrependimento (Compras Online) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até: 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve: estar sem sinais de uso estar sem lavagem estar sem odores conter etiquetas originais estar nas mesmas condições em que foi enviado Caso seja identificado uso ou alteração no produto, a devolução poderá ser recusada e o item reenviado ao cliente. 2. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após o retorno do item, a PARTISAN realizará uma análise técnica, com prazo de até 5 dias úteis. Confirmado o defeito, a PARTISAN poderá: realizar troca do produto realizar reembolso integral, caso não haja disponibilidade de reposição. 3. Troca por Tamanho ou Preferência Trocas por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal poderão ser realizadas desde que: o produto esteja sem uso esteja com etiquetas originais esteja em perfeito estado Nesses casos, os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente. Por se tratar de produção artesanal e estoque limitado, a reposição do mesmo modelo ou arte pode não estar disponível. 4. Características de Produtos Artesanais Todos os bordados da PARTISAN são produzidos de forma artesanal. Portanto, podem existir pequenas variações entre peças, como: leve variação na posição do bordado pequenas diferenças na densidade dos pontos variações mínimas de tonalidade da linha Essas características são naturais do processo artesanal e não configuram defeito. 5. Itens que Não São Elegíveis para Troca ou Devolução Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem: sinais de uso lavagem ou alteração do produto ausência da etiqueta original danos causados por mau uso odores ou sujeiras 6. Reembolso Após a aprovação da devolução e recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada: PIX ou transferência: até 3 dias úteis Cartão de crédito: conforme prazo da operadora do cartão 7. Condições de Envio para Troca ou Devolução O produto devolvido deve ser enviado devidamente embalado, evitando danos durante o transporte. A PARTISAN não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada durante o envio realizado pelo cliente.