Políticas da loja
Bem-vindos a Otoney Artesanato, conheça a nossa politica de loja.
- A COMPRA:
Só clique em comprar se realmente desejar comprar.
- DÚVIDAS:
Leia atentamente a descrição do produto e se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através da tecla "contatar vendedor" para esclarecermos.
- PERSONALIZAÇÃO:
-Quando fizer o pedido, escreva as informações necessárias para personalização conforme a descrição do produto em no máximo 30 dias após o pagamento. Após esta data, o pedido será cancelado sem direito da devolução do pagamento.
- O Prazo para o envio da arte final por e-mail, é de até 7 dias úteis, após o envio de todos os dados necessários.
- Não enviamos a prova impressa, apenas por e-mail.
- Fazemos até 2 alterações da prova gratuitamente, a partir da 3ª será cobrado R$ 10,00 por alteração (salvo se houverem erros de português ou escritas).
- Após aprovação da arte o prazo para produção é de até 30 dias úteis, sem contar o prazo de envio pelos correios.
- Não nos responsabilizamos por erros que não foram corrigidos pelo cliente.
Observação - As cores, tanto do papel, quanto da impressão, podem ter variações para mais ou para menos em relação as cores reais, devido a distorções dos monitores e telas.
- PAGAMENTOS:
Moip (Cartões de crédito, débito, boleto).
Parcelamentos em até 12x nos cartões de crédito, com juros e taxas da operadora.
Para depósito bancário é necessário primeiro concretizar o pedido e então enviaremos os dados para depósito.
O pedido só é confirmado após a comprovação do pagamento. Havendo interesse em solicitar mais de um produto de nossa loja (Iara Artesanato), acrescente todos os itens em um único pedido, para que juntos sigam no mesmo frete.
- CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
Pedidos feitos e não pagos, serão cancelados em 3 dias úteis.
Pedidos pagos e não enviados os dados para confecção da arte final em até 30 dias após a compra, serão cancelados sem a devolução do valor.
- ATENDIMENTO:
Nossos horários de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 07h30 as 17h00 horas.
Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível.
- ENVIO E PRAZOS:
As entregas são realizadas através dos Correios.
O custo do frete deverá ser pago pelo comprador, tendo as opções de envio nas modalidades Sedex ou Pac. Portanto, a entrega estará sujeita a eventuais atrasos em função de greve dos Correios e por outros motivos de força maior de não responsabilidade de Iara Artesanato.
Nós enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento através do qual o(a) cliente possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Observação:
Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, caso o cliente não receba e o produto volte para Iara Artesanato, será cobrado novamente o valor do frete para reenvio.
- SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO:
As devoluções somente serão aceitas se estiverem em desacordo com a arte final aprovada. A solicitação deverá ser enviada por e-mail em até 3 (três) dias após o recebimento do produto, caso contrário, não aceitaremos a devolução.
- CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Só serão aceitos produtos que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos.
Todo produto devolvido a Iara Artesanato, deverá vir acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.
- PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para devolução através dos correios, ficando o frete de inteira responsabilidade do cliente.
- RESTITUIÇÃO DE VALORES:
O processo de devolução dos valores pagos ao comprador somente será realizada após o recebimento da mercadoria e checagem de suas condições, e será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
Obrigado(a) pela visita, será um imenso prazer em poder atendê-lo(a).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Otoney Artesanato
SobrePolíticas da loja
Bem-vindos a Otoney Artesanato, conheça a nossa politica de loja. - A COMPRA: Só clique em comprar se realmente desejar comprar. - DÚVIDAS: Leia atentamente a descrição do produto e se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através da tecla "contatar vendedor" para esclarecermos. - PERSONALIZAÇÃO: -Quando fizer o pedido, escreva as informações necessárias para personalização conforme a descrição do produto em no máximo 30 dias após o pagamento. Após esta data, o pedido será cancelado sem direito da devolução do pagamento. - O Prazo para o envio da arte final por e-mail, é de até 7 dias úteis, após o envio de todos os dados necessários. - Não enviamos a prova impressa, apenas por e-mail. - Fazemos até 2 alterações da prova gratuitamente, a partir da 3ª será cobrado R$ 10,00 por alteração (salvo se houverem erros de português ou escritas). - Após aprovação da arte o prazo para produção é de até 30 dias úteis, sem contar o prazo de envio pelos correios. - Não nos responsabilizamos por erros que não foram corrigidos pelo cliente. Observação - As cores, tanto do papel, quanto da impressão, podem ter variações para mais ou para menos em relação as cores reais, devido a distorções dos monitores e telas. - PAGAMENTOS: Moip (Cartões de crédito, débito, boleto). Parcelamentos em até 12x nos cartões de crédito, com juros e taxas da operadora. Para depósito bancário é necessário primeiro concretizar o pedido e então enviaremos os dados para depósito. O pedido só é confirmado após a comprovação do pagamento. Havendo interesse em solicitar mais de um produto de nossa loja (Iara Artesanato), acrescente todos os itens em um único pedido, para que juntos sigam no mesmo frete. - CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos feitos e não pagos, serão cancelados em 3 dias úteis. Pedidos pagos e não enviados os dados para confecção da arte final em até 30 dias após a compra, serão cancelados sem a devolução do valor. - ATENDIMENTO: Nossos horários de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 07h30 as 17h00 horas. Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível. - ENVIO E PRAZOS: As entregas são realizadas através dos Correios. O custo do frete deverá ser pago pelo comprador, tendo as opções de envio nas modalidades Sedex ou Pac. Portanto, a entrega estará sujeita a eventuais atrasos em função de greve dos Correios e por outros motivos de força maior de não responsabilidade de Iara Artesanato. Nós enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento através do qual o(a) cliente possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios. Observação: Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, caso o cliente não receba e o produto volte para Iara Artesanato, será cobrado novamente o valor do frete para reenvio. - SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO: As devoluções somente serão aceitas se estiverem em desacordo com a arte final aprovada. A solicitação deverá ser enviada por e-mail em até 3 (três) dias após o recebimento do produto, caso contrário, não aceitaremos a devolução. - CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO: Só serão aceitos produtos que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos. Todo produto devolvido a Iara Artesanato, deverá vir acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia. - PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO: O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para devolução através dos correios, ficando o frete de inteira responsabilidade do cliente. - RESTITUIÇÃO DE VALORES: O processo de devolução dos valores pagos ao comprador somente será realizada após o recebimento da mercadoria e checagem de suas condições, e será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão. Obrigado(a) pela visita, será um imenso prazer em poder atendê-lo(a).
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