Otaku Dreams

Políticas da loja

**Política da Loja de Desenhos de Anime** **1. Prazos de Produção e Entrega** Todos os pedidos serão processados e enviados dentro de um prazo de 10 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido. **2. Trocas e Devoluções** Nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Caso o produto apresente algum defeito ou não esteja conforme o solicitado, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato conosco, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. **3. Frete** O frete será calculado no momento da finalização da compra, com base na localização do cliente e no método de envio escolhido. Oferecemos opções de frete econômico e expresso, visando atender às diferentes necessidades dos nossos clientes. **4. Garantia** Nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da data de recebimento. Caso algum problema ocorra dentro desse período, o cliente poderá solicitar a substituição do item ou o reembolso, conforme a disponibilidade do produto. **5. Atendimento ao Cliente** Estamos disponíveis para atender quaisquer dúvidas ou preocupações através do nosso canal de atendimento ao cliente. O prazo para resposta é de até 48 horas úteis. **6. Considerações Finais** Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com todos os termos descritos nesta política. Agradecemos pela preferência e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional! Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar.