Num gruda Ni mim

Políticas da Loja "Num Gruda Ni Mim" Na "Num Gruda Ni Mim", cada produto é criado com muito axé, intenção e cuidado, desde a escolha das ervas até o momento em que chega em suas mãos. Nosso objetivo é que sua experiência seja de pura renovação e bem-estar. Para que nossa relação seja sempre transparente e baseada na confiança, criamos nossa política de trocas e devoluções com o mesmo carinho. 1. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos de uso pessoal e higiene (sabonetes, banhos, escalda-pés), a energia de cada item é única e preparada para você. Por questões de segurança e higiene, só podemos aceitar a troca ou devolução de produtos que não foram utilizados, não foram abertos e que estejam em sua embalagem original, sem violação do lacre (se houver). 2. Direito de Arrependimento da Compra Você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do seu pedido. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para exercer esse direito é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Como proceder: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o desejo de devolução. Condição do produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação. Custo do frete: O custo do frete de devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente. 3. Produto com Defeito ou em Desacordo com o Pedido Fazemos tudo com a máxima atenção, mas caso você receba um produto com algum defeito de fabricação (ex: embalagem danificada no transporte que afetou o produto) ou diferente do que você pediu, por favor, nos avise! Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para nos notificar. Como proceder: Nos envie uma foto clara do produto e da embalagem, mostrando o defeito ou o erro, para que possamos analisar e resolver da melhor forma. Solução: Constatado o problema, você poderá escolher entre: Receber um novo produto, idêntico ao encomendado. Receber o reembolso integral do valor pago pelo produto. Receber um cupom no mesmo valor para uma futura compra. Custo do frete: Nesses casos, o custo do frete de devolução e do reenvio de um novo produto é por nossa conta. 4. Reembolso O reembolso será realizado após o recebimento e a verificação do produto devolvido em nosso ateliê. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito por depósito em conta. 5. Como Solicitar Para qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo chat, informando seu nome completo e o número do pedido. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis. Estamos aqui para garantir que a boa energia flua em todos os momentos da sua jornada conosco. Axé!