Nanda__Crochet

Políticas da loja

Política de Trocas, Cancelamentos e Devoluções: 1. Produtos Personalizados Todos os produtos da loja são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações enviadas pelo cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção (conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). 2. Cancelamentos Pedidos poderão ser cancelados somente antes do início da produção. Após o início da confecção, não será possível o cancelamento ou reembolso integral, pois os materiais e tempo já foram utilizados para personalização. 3. Devoluções por Não Retirada ou Endereço Incorreto Caso o pedido retorne por não retirada na agência, endereço incorreto ou destinatário ausente, o cliente será informado e terá a opção de: Pagar um novo frete para o reenvio do pedido; Retirar o pedido presencialmente (se disponível em sua cidade); Caso o cliente opte por não pagar o novo frete, o produto permanecerá disponível para retirada por até 30 dias corridos. Após esse prazo, será considerado abandono de mercadoria e o pedido será finalizado sem direito a novo envio ou reembolso. 4. Trocas por Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Avaliaremos o caso para reposição ou ajuste sem custos. 5. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio das informações para personalização. Enviamos dentro do prazo informado no anúncio, e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas acima.