Políticas da loja
Olá, sejam bem vindos a N2 Personalizados!
É um prazer lhe atender!
Não temos produtos pronta entrega. Pedimos um prazo entre 7 e 20 dias úteis para produção, dependendo do item, e a após esse período sua mercadoria será enviada.
Somente sob encomenda. Fazemos um layout do seu produto e enviamos via chat para sua aprovação
Apesar de sermos uma loja online temos horário de funcionamento, sendo: segunda a sexta-feira de 09:00h as 19:00h, sábados de 09:00h as 12:00h.
Caso você faça contato conosco fora desse horário, não se preocupe, assim que estivermos online retornaremos seu contato.
Antes de efetuar a sua compra em nossa loja, verifique se o seu cadastro está correto, com as informações completas, nome completo/CPF/endereço completo com o CEP correto, pois, o envio é feito somente para o endereço de cadastro.
O prazo total para que você receba o seu pedido é a soma do prazo de produção + prazo do envio, que nesse caso, você deve verificar antes de efetuar a sua compra a melhor forma de envio e garantir que seu pedido chegue a tempo para o seu evento.
O Correio fornece as opções de envio: Envio via PAC/Normal, mas econômico, porém, mais lento. Quem determina o prazo de envio são os Correios, no ato da sua cotação, no carrinho aparece automaticamente após informar o CEP os prazos e opções de envio, nós não temos como alterar. Da mesma forma para transportadora.
Fazemos questão de trabalhar com o que tem de mais moderno e de melhor qualidade no mercado, pois, esse é todo o diferencial para uma festa linda e perfeita, você não acha? Por trabalharmos com projetos personalizados, tenha certeza que você tem no mínimo 30 dias uteis de antecedência, para produção e recepção do seu pedido. Para uma agilidade maior fique sempre atento ao e-mail, pois, todas as mensagens que enviamos é pelo chat do pedido que dispara um e-mail automaticamente para o e-mail cadastrado.
Envio de arte para aprovação, envio de código de rastreamento e mensagens pertinentes ao andamento do seu pedido. Nossa loja virtual está disponível para consultas 24 horas por dia. As mensagens são respondidas rapidamente e, caso sua resposta não chegue nesse prazo, por favor entre em contato novamente, pois pode ter ocorrido algum erro de envio ou comunicação!
Por trabalharmos com produtos personalizados, faça uma consulta quanto ao tema, pois, mesmo que ainda não tenhamos o anúncio do tema que você está procurando em nossos álbuns, será um prazer poder te atender.
Política de troca, devolução ou reembolso. Seguimos as normas da plataforma de vendas Elo7, você pode acessar através do link abaixo: A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360057135611-Pol%C3%ADtica-de-Reembolso-Troca-e-Devolu%C3%A7%C3%A3o
Do envio do produto: Para os produtos que são enviados montados, nós embalamos um a um com plástico bolha, para preservação do seu produto. Os itens que podemos enviar semi-montados, ou seja: colados e com os vincos e dobras, enviamos separados por item, em sacos plásticos acondicionados por item e a caixa (parte interna). Identificamos na parte externa da caixa que o produto é frágil e ainda sim, enviamos um recadinho para quem for fazer o transporte da caixa para que tenha cuidado, porém, se houver alguma avaria no produto é importante que seja enviado imediatamente fotos no chat do pedido para que possamos abrir reclamação junto aos Correios ou transportadora, pois, a partir da entrega do produto para envio, a responsabilidade pela mercadoria é do Correio ou transportadora, pois, foge ao nosso controle, como as caixas serão acondicionadas e de que forma o Carteiro ou entregador fará o manuseio dessa caixa. Em eventual dano da mercadoria é IMPORTANTE que seja seguido o passo a passo informado acima para abertura de reclamação junto aos Correios, pois, ao efetuar o envio, pagamos seguro da mercadoria, porém, a análise do caso passa a ser feito junto com o Elo7 e os Correios e/ou transportadora e em caso de reembolso por parte dos Correios e/ou transportadora pode levar até 90 dias úteis.
Usamos de total transparência em nossa loja e temos 100% de avaliações positivas!!! Esperamos poder participar desse lindo momento junto com você!!! Você imagina e a N2 Personalizados realiza!
Beijos e abraços!
Equipe N2 Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
N2Personalizados
SobrePolíticas da loja
Olá, sejam bem vindos a N2 Personalizados! É um prazer lhe atender! Não temos produtos pronta entrega. Pedimos um prazo entre 7 e 20 dias úteis para produção, dependendo do item, e a após esse período sua mercadoria será enviada. Somente sob encomenda. Fazemos um layout do seu produto e enviamos via chat para sua aprovação Apesar de sermos uma loja online temos horário de funcionamento, sendo: segunda a sexta-feira de 09:00h as 19:00h, sábados de 09:00h as 12:00h. Caso você faça contato conosco fora desse horário, não se preocupe, assim que estivermos online retornaremos seu contato. Antes de efetuar a sua compra em nossa loja, verifique se o seu cadastro está correto, com as informações completas, nome completo/CPF/endereço completo com o CEP correto, pois, o envio é feito somente para o endereço de cadastro. O prazo total para que você receba o seu pedido é a soma do prazo de produção + prazo do envio, que nesse caso, você deve verificar antes de efetuar a sua compra a melhor forma de envio e garantir que seu pedido chegue a tempo para o seu evento. O Correio fornece as opções de envio: Envio via PAC/Normal, mas econômico, porém, mais lento. Quem determina o prazo de envio são os Correios, no ato da sua cotação, no carrinho aparece automaticamente após informar o CEP os prazos e opções de envio, nós não temos como alterar. Da mesma forma para transportadora. Fazemos questão de trabalhar com o que tem de mais moderno e de melhor qualidade no mercado, pois, esse é todo o diferencial para uma festa linda e perfeita, você não acha? Por trabalharmos com projetos personalizados, tenha certeza que você tem no mínimo 30 dias uteis de antecedência, para produção e recepção do seu pedido. Para uma agilidade maior fique sempre atento ao e-mail, pois, todas as mensagens que enviamos é pelo chat do pedido que dispara um e-mail automaticamente para o e-mail cadastrado. Envio de arte para aprovação, envio de código de rastreamento e mensagens pertinentes ao andamento do seu pedido. Nossa loja virtual está disponível para consultas 24 horas por dia. As mensagens são respondidas rapidamente e, caso sua resposta não chegue nesse prazo, por favor entre em contato novamente, pois pode ter ocorrido algum erro de envio ou comunicação! Por trabalharmos com produtos personalizados, faça uma consulta quanto ao tema, pois, mesmo que ainda não tenhamos o anúncio do tema que você está procurando em nossos álbuns, será um prazer poder te atender. Política de troca, devolução ou reembolso. Seguimos as normas da plataforma de vendas Elo7, você pode acessar através do link abaixo: A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360057135611-Pol%C3%ADtica-de-Reembolso-Troca-e-Devolu%C3%A7%C3%A3o Do envio do produto: Para os produtos que são enviados montados, nós embalamos um a um com plástico bolha, para preservação do seu produto. Os itens que podemos enviar semi-montados, ou seja: colados e com os vincos e dobras, enviamos separados por item, em sacos plásticos acondicionados por item e a caixa (parte interna). Identificamos na parte externa da caixa que o produto é frágil e ainda sim, enviamos um recadinho para quem for fazer o transporte da caixa para que tenha cuidado, porém, se houver alguma avaria no produto é importante que seja enviado imediatamente fotos no chat do pedido para que possamos abrir reclamação junto aos Correios ou transportadora, pois, a partir da entrega do produto para envio, a responsabilidade pela mercadoria é do Correio ou transportadora, pois, foge ao nosso controle, como as caixas serão acondicionadas e de que forma o Carteiro ou entregador fará o manuseio dessa caixa. Em eventual dano da mercadoria é IMPORTANTE que seja seguido o passo a passo informado acima para abertura de reclamação junto aos Correios, pois, ao efetuar o envio, pagamos seguro da mercadoria, porém, a análise do caso passa a ser feito junto com o Elo7 e os Correios e/ou transportadora e em caso de reembolso por parte dos Correios e/ou transportadora pode levar até 90 dias úteis. Usamos de total transparência em nossa loja e temos 100% de avaliações positivas!!! Esperamos poder participar desse lindo momento junto com você!!! Você imagina e a N2 Personalizados realiza! Beijos e abraços! Equipe N2 Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução