Mosaico Joias Artesanais

Políticas da loja

Olá! Que bom ter você aqui! Nossa missão é oferecer joias lindas, com qualidade e atendimento atencioso. Antes de finalizar sua compra, leia nossas políticas ? isso ajuda a evitar dúvidas e garante uma experiência segura e tranquila para todos. Prazo de Produção e Envio - Todos os produtos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. - O envio é feito com frete gratuito para todo o Brasil, com código de rastreamento. Acompanhe a entrega pela área de pedidos ou fale com a gente, caso precise de ajuda! Embalagens e Presentes - Suas joias serão enviadas em sachê de juta, uma embalagem charmosa, e sustentável. - Se for presente, oferecemos embalagem premium opcional: caixa rígida com laço de fita de cetim creme. Para isso, entre em contato antes da compra para combinar a inclusão. - Todos os items serão seguramente embalados para um envio seguro com a transportadora. Formas de Pagamento - Aceitamos PIX e cartões de crédito. - Parcelamento em até 12x, com parcela mínima de R$30. A partir da 6ª parcela, pode haver cobrança de juros pela operadora de pagamento do Elo7. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - A joia deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições. - Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de brincos ou piercings, exceto em caso de defeito de fabricação. - Ocorrendo defeito, oferecemos troca ou reembolso conforme a lei. Garantia Todas as peças têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre: - Danos por mau uso - Contato com perfumes, produtos químicos, água ou suor Armazenamento inadequado ou quedas Atendimento Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Pode falar com a gente sempre que precisar. Cancelamento de Pedidos Pedidos sem pagamento serão cancelados após 3 dias úteis, com aviso ao cliente. Se ainda tiver interesse, é só refazer o pedido! Outros Canais Também estamos presentes em outros canais de venda além do Elo7. Aqui, todas as compras são intermediadas com segurança pela plataforma. Obrigado por escolher a nossa loja. Esperamos que sua experiência com a gente seja encantadora!