Mj Personalizados

Políticas da loja

Seja bem-vindo à MJ Personalizados! Para garantir a melhor experiência de compra, preparamos algumas informações importantes. Confira nossa política: Atenção! Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas neste texto, não podendo questionar após a compra. Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:30 às 18:00. 1. Prazo de Produção Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda. O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do tamanho do pedido. Sempre consideramos a data da festa para garantir que o produto chegue a tempo. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja, mas sempre garantimos a postagem dentro do prazo para que o cliente receba a tempo. 2. Arte dos Produtos Ao efetuar o pedido, informe os dados para personalizaçao, como nome dentre outros que forem necessario Observações Importantes: Não disponibilizamos artes de nossos produtos antes de efetuar a compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. Pagamento e Envio de Produtos Após o cliente efetuar o pedido, ele deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado após 8 dias corridos. Importante: Fique atento ao prazo de entrega dos correios, se será necessário escolher a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. Nós não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e endereço feito pelo cliente, atrasos nos correios ou falhas na entrega da encomenda. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete. Se não houver interesse em pagamento do novo frete, será descartado. NAO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA EXCETO POR ERRO DA LOJA A PRODUÇÃO DO PRODUTO SE INICIA APOS O PAGAMENTO DA COMPRA A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA 6. Trocas e Cancelamentos Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas, pois se trata de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja.) Cancelamentos e Devoluções: Após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ? arte, produção e envio. Fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). Caso a produção tenha sido concluída e o cliente cancele antes de enviarmos, devolvemos 40% dos valores pagos (pois foi gasto trabalho e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por erro da loja). 4. Atrasos nos Correios Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Porém, damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. assim que receber a encomedna , favor conferir as quantidades do pedido. Serão aceitas reclamações com 7 dias corridos de recebimento. Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informa a data da festa ou demora no envio dos dados ou arte e o pedido seja enviado e chegue depois da festa, pois a loja está isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos.